[관광서비스론] 서비스사례

등록일 2003.03.26 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 500원

목차

<여행사>
<에버랜드>
<호텔>

본문내용

불만족 사례
▶어머니 효도 관광을 시켜드리려고 30만원짜리 제주도 여행상품을 예약했습니다. 예약할 때 10만원은 신청금으로 여행사에 지불 했습니다. 그런데데 출발 당일 집에 갑자기 일이 생겨 어머니가 여행을 못 가시게 됬습니다. 여행사에서는 10만원은 위약금이라며 돌려주지 않겠다고 했다.
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