기억에 남는 서비스

등록일 2003.03.25 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

소개글

서비스 인간관계론 에이뿔 나온 레포트입니다..ㅋㅋ

목차

없음

본문내용

2001년 4월의 일이었다. 군 100일 휴가를 막 나와서 가족들과 함께 시내의 한 음식점을 찾았다. 가게에 들어가 갈비를 주문했고, 나는 목이 말라 콜라 한 병을 시켰다. 주문을 받고 스무 살 남짓한 여 종업원이 콜라 병을 갖고 왔다. 그리고 내 앞에서 콜라 병 뚜껑을 따다가 잘못해서 콜라를 쓰러트렸다. 병에서는 콜라가 넘쳐 나왔고 내 바지는 끈끈한 콜라 범벅이 되었다. 모처럼 갖는 가족과의 식사를 망쳤기 때문에 나는 무척 기분이 상해 그 여 종업원을 불쾌한 표정으로 노려보았다.

지금 생각해보면, 그 때 그 여 종업원의 입장에서는 굉장히 불쾌한 일이었을지도 모르겠다. 아무리 실수를 했다고는 하지만, 같이 있었던 가족들이 나중에 해 준 말에 따르면 내가 굉장히 험상궂은 얼굴로 그 사람을 쳐다보았다고 한다. 하지만 아직 나이도 어린 그 여 종업원은 나의 그러한 반응에 불쾌하다거나 겁먹은 표정을 보이지 않고, ‘죄송합니다. 금방 치워드릴게요’라며 굉장히 싹싹하게 행동했었다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 호텔관광서비스의 성격 문제점 그리고 문제해결을 위한 전략에 대해 논하시오 1페이지
    호텔관광서비스의 성격 문제점 그리고 문제해결을 위한 전략에 대해 논하시오 호텔관광서비스는 세계의 대부분의 지역에서, 여행 및 관광사업은 가장 규모가 크고 급속도로 성장하는 경제 부문중의 하나가 되었다. 관광산업이 21세기..
  • 서비스마케팅 호텔신라 롯데호텔 11페이지
    21세기로 들어서며 교통과 통신의 발달, 여가시간의 증대로 인한 관광산업의 발달, 그리고 모든 산업과 서비스의 글로벌화로 인하여 관광 산업의 핵심을 맡고 있는 오늘날의 호텔기업은 양적인 성장과 더불어 질적인 성장단계로 나아가고..
  • [호텔경영의 특성과 과제] 호텔사업의 특성과 호텔기업의 영향 및 호텔서비스 7페이지
    1) 경영전략의 수립시대 (1) 호텔건물의 대형화 (2) 호텔내장의 고급화 (3) 인건비와 원자재가격의 상승으로 이윤감소 (4) 고객의 가치관 변화 (5) 경쟁호텔 출현으로 인한 마케팅 경비부담 증가 (6) 외부..
  • 식음료 서비스품질 조사서 3페이지
    음식을 주문하기 위해 걸리는 시간은 적절 하였는가 ?1 2 3 4 5 주문 후 음식이 서브 되기 까지 걸리는 시간을 명시해주었는가 ?1 2 3 4 5 주문한 음식이 제공되는 시간은 적절 하였는가 ?1 2 3 4 5 주문한..
  • 호텔스위트룸에 대해서 19페이지
    편의시설 욕조, 미니바, TV, 전화, 욕실내 전화기, 헤어 드라이기, 라디오, 개인금고, 슬리퍼, 욕실 내부(불가리샴푸, 컨디셔너, 바디젤, 비누, 티슈, 샤웨캡, 소윙킷, 빗, 면봉, 화장솜, 타올), 구두클리너, 구두..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서