[마케팅]관여도

등록일 2003.03.25 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 700원

소개글

마케팅원론

목차

1. 관여도의 개념
2. 관여도 수준에 대한 영향요인
3. 관여도와 구매의사결정 행동 유형

본문내용

소비자행동을 연구하는 마케팅학자들은 관여도의 개념을 개발하였고 소비자의 의사결정과정, 정보처리과정, 태도형성과정 등이 관여도에 따라 달라진다고 설명한다. 소비자의 시장활동을 이해하는 데에 관여도의 개념이 도움이 되기 때문에 그 개념과 측정방법을 살펴보자.

1. 관여도의 개념
관여도(involvement)는 '특정 상황에서 어떤 새상에 대해 개인이 지각하는 중요성이나 관심도의 수준 혹은 자신과의 관련성을 지각하는 정도'를 의미한다.

소비자가 직면화는 선택상황은 때로는 매우 신중하게 심사숙고하기도 하고 때로는 생각 없이 즉흥적으로 결정하기도 하는 등 매우 다양하다. 이와 같이 소비자의 선택상황은 고관여(high involvement)와 저관여(low involvement)로 표현되는 연속적이면서 상대적인 상황이 모두 포함된다. 소비자가 관심이 높은 제품의 어떤 상표를 선택할 때에는 정보도 탐색하고 비교적 심사숙고하는 등 관여도가 높으며 반면에 자신과 별로 상관이 없는 제품인 경우에는 관여도가 낮아 광고에 노출되어도 주의를 기울이지 않는다. 이와 같이 소비자는 관여도에 따라 상이한 의사결정과정과 정보탐색과정을 거치기 때문에 소비자의 시장활동은 관여도에 따라 달라진다고 할 수 있다.

참고 자료

소비자행동론. 유동근 저. 미래경영 1992.pp134~140
소비자행동. 이삭식 외 2인공저. 박영사.2001.pp54~65
소비행동론. 허남일 외 2인공저. 형설출판사.1997.pp110~112
소비자행동. 김종의 외 3인공저. 형설출판사.1999.pp266-238
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