[관광경영학] 관광 안내원(T/C)의 업무 절차 및 여정관리

등록일 2003.03.22 한글 (hwp) | 24페이지 | 가격 3,000원

소개글

여러가지 틈틈이 찾는다고 시간이 많이 걸렸습니다

도움이 되었으면 합니다.

목차

1절 여정관리 및 관광안내원의 정의.
2절 관광안내원의 유형.
3절 관광안내원의 업무내용.
4절 해외여행의 안전관리.
5절 여정관리 및 관광안내원의 미래.
- 참고 문헌 -

본문내용

1절 여정관리 및 관광안내원의 정의.
여행사에서 여행상품의 품질을 관리하기 위해서는 여행사내 모든 사원의 참여가 필수적이나, 그 가운데에서도 현장에서 고객을 안내하고 여행일정을 관리하는 여정관리자의 역할이야말로 더욱 중요한 위치에 있다 할 것이다.
메이단(A. Meidan)은 여행사 선정 시 중요 속성으로 ① 패키지가격, ② 여정중의 오락, 안락함, 서비스, ③ 숙박업소의 부대설비, 안락함, 서비스, ④ 관광지·여행활동·호텔 선택의 다양성, ⑤ 각 관광지에 여행사 직원의 상주 등을 열거하고 있으며, 르블랑은 품질지각의 측정요인을 9개 요인으로 제시하고 있는데, 즉 ⓐ 물리적 요인(장식과 분위기, 여행사의 크기 등), ⓑ 능력요인(여행상품에 대한 지식, 여행사에서 행하는 고객서비스 절차), ⓒ 여행사의 이미지, ⓓ 시의성(서비스의 속도) ⓔ정중함(친절하고 정중한 종사원, ⓕ 경쟁적 우위성(차별화 된 서비스), ⓖ 반응의 민감성(티켓배달, 여행 후 후속조치 등), ⓗ 신뢰성(비밀유지 등), ⓘ 접근성(종사원수, 타 고객의 존재와 행동 등)등을 들고 있다. 이상의 내용을 고려해 볼 때 여정업무관리랑 다음의 네 가지 사항이 주된 내용임을 알 수 있다.

참고 자료

1. 고종원, '여행업 경영 실무론', 백암출판사, 2001년.
2. 정찬종, '여행사 경영 실무', 형설출판사, 2001년.
3. OK Tour 홈페이지.
4. 여행신문
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [관광] 관광통역가이드에 대해 8페이지
    1. 관광통역안내원의 필요성과 조건 외국인 여행객들을 대상으로 국내의 관광지를 외국인들의 언어로 소개하는 일을 하는 사람을 관광 통역 안내원이라고 한다. 1980년대 초반만 하더라도 관광통역 안내원이란 직업은 상당히 생소한 것이었다. 당시만 해도 서양인을 많이 볼 수..
  • 국외여행안내원(T/C)와 국내통역안내원 12페이지
    서론:국외여행인솔자and국내여행안내원에대한전반적이해여행상품의 종류에는 패키지여행, 개별배낭여행, 단체배낭여행 및 맞춤여행이 있다. 그 중에서 편안함과 저렴함이라는 장점을 동시에 갖춘 것은 단연 패키지여행이다. 패키지여행에 꼭 필요한 두 사람, 전문T/C(TourCond..
  • 통역안내원 자격제도 활성화 방안에 관한 연구 (A Study on the Ways of Improving Tour Guide Qualification System) 21페이지
    The roll of tour guide is the key of the tour itself. Especially foreign language speaking tour guide show to the tourist not only the tour site but a..
  • [관광경영] Tour Conductor( T/C) 9페이지
    국외여행인솔자 자격증 취득 1) 자격요건국내소재 일반여행업 또는 국외여행업 등록업체에서 2년 이상 근무하고 국외여행 경험이 있는 자로서 국외여행인솔 자격증을 받고자 하는자 (랜드사 경력은 인정하지 않음) * 교육시간: 1회 16시간 * 장소: 한국관광공사 인력개발원 *..
  • 관광통역안내원의 전문화에 관한 연구 29페이지
  • 국외여행 인솔자,통역안내원의 업무 16페이지
    국외여행 인솔자(Tour Conductor)의 업무1. Tour 출발 전의 업무① 현지 관련정보의 습득 T/C는 관광국가에 대한 현지정보가 정확해야 한다. 국외관광자가 증가함에 따라 T/C는 최근의 현지 정보를 얻어 관광자들에게 알려 주어야 한다. ◎방문국의 역사ㆍ..
  • [국외여행안내실무] 투어에스코트의 정의와 역할, 전망에 관하여 20페이지
    국외여행인솔자란 국외여행의 출발에서 종료시까지 여행자와 국외여행인솔자국국외여행인솔자외여행인솔자동행하여 여행자가 쾌적하고 안전한 여행을 할 수 있도록 여행일정을 관리하는 자를 말한다. 관광 진흥법에서는 “여행업자가 내국인의 국외여행을 실시할 경우, 여행자의 안전 및 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서