[관광] 고객지향적 마케팅

등록일 2003.03.18 MS 워드 (doc) | 8페이지 | 가격 1,000원

목차

< 식사 시기에 의한 평균 요금과 식당가격 결정 방법의 하나인 좌석 회전율을 설명하시오 >
< 숙박요금의 결정방법을 설명하시오 >
< 고객 지향적 마케팅 >
< 중개인 지향적 >
< 판매 촉진 기법 의미와 종류 >

본문내용

< 식사 시기에 의한 평균 요금과 식당가격 결정 방법의 하나인 좌석 회전율을 설명하시오 >

평균: 몇 개의 수를 더하여 그 개수로 나누는 것. 또는, 그 값.
요금: 사용·소비·관람 또는 남의 힘을 빌릴 때, 그 대가로 치르는 돈

< 숙박요금의 결정방법을 설명하시오 >

식당의 평균요금을 결정하는 것은 입장료, 숙박요금, 항공기 좌석요금을 계산하는 데도 유용하다.그러나 호텔객실과 항공기 좌석은 식당좌석과는 다른 종류의 상품이다.

< 고객 지향적 마케팅 >

제품 지향 마케팅과 반대되는 개념으로 잠재 고객의 요구에 근거하여 마케팅 하는 것에 중점을 준다.
즉 고객의 욕구를 만족시키는 것이 무엇이며. 그러한 욕구가 언제 일어나는가를 묻고 그것을 만족시키려고 한다. 제품 지향 마케팅이 내부 초점 즉 기업중심적 사고를 가진다면 고객 지향 마케팅은 외부 초점 즉 기업의 외부인 고객을 중심으로 한다.
호텔 종사원이 회사의 규정이나 절차를 기본적인 범위 내에서 준수하면서 고객의 편의 위주로 서비스 하는 것이 바로 고객 지향 마케팅이 된다
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