[스포츠시설관리] 스포츠센타

저작시기 2004.12 |등록일 2003.03.16 한글 (hwp) | 22페이지 | 가격 4,800원

소개글

성심 성의껏 최선을 다해 만들었습니다~
물론 A++ 받은 자료입니다~
많은 도움 되시길 바랍니다~

목차

Ⅰ.스포츠 센터의 개요
1. 스포츠 센터의 정의
2. 스포츠 센터의 특성
3. 스포츠 센터의 역할
4. 스포츠 센터의 분류

Ⅱ. 시설 기획
1. 기본 설계
2. 실시 설계
3. 규모 및 룸 공간 설계
1) 주 시설
2) 부대 시설
4. 동선 및 Zone의 Lay - out
5. 조명 및 색채 계획
6. 비품․소모품 계획
7. 사인물계획
8. 시설 계획의 포인트

Ⅲ. 운영기획
1. 조직구성
2. 고객의 운동 지도
1) 고객 운동 지도의 기본요소
2) 지도 교사의 정의와 직무
3) 지도 교사의 자질
4) 고객 지도의 형태
3. 고객관리
1) 고객 관리의 정의
2) 고객 관리의 필요성
3) 고객관리 포인트
(1) 관리적 측면
A.개인 이력관리
B.개인 사물함 대여 관리
C. 골프백 보관함 관리
(2) 자료분석적 측면
A. 고객 가입 현황 관리
B. 이용 종목 현황 관리
C. 가입 고객 구분 현황 관리 고객(일반, 학생, 직장인)
(3) 고객 서비스 측면
A. 체력 단련장
B. 골프장
C. 수영장
D. 볼링장
4. 매출 관리
1) 매출 관리의 필요성
2) 매출 관리 형태
(1) 매출 일보 작성
(2) 수익성 분석
(3) 생산성 분석
(4) 성장성 분석
5. 시설관리
6. 직원 교육 관리
1) 교육의 필요성
2) 교육 방법
3) 교육 내용
(1) 고객 접객 서비스 교육
(2) 컴플레인 처리 교육
(3) 고객 지도 지침 교육
(4) 매출 목표 관리 교육
(5) 안전 사고 예방 교육

Ⅳ.영업 기획
1. 이용규칙 제정
2. 이용료 설정
3. 고객(회원) 모집 계획
1) 대중제 고객 모집
2) 회원제 회원 모집
4. 마케팅 믹스

Ⅴ. 스포츠 센터 사업의 전망

본문내용

Ⅰ.스포츠 센터의 개요

1. 스포츠 센터의 정의
스포츠는 역사적으로 신체적 놀이로부터 유래되어 문화적으로 인정된 기본적인 여가활동이며, 신체활동과 관련되어 발현되는 특징을 지닌다.(임번장, 1979, 258).
Kenyon은 스포츠를 조직화되고 경쟁적인 신체활동이라고 정의하였으며, Lawther~

2. 스포츠 센터의 특성
스포츠 센터는 물품을 제조․판매하는 사업과는 달리 무형의 상품을 판매하는 일종의 서비스업에 속한다. 이용 가능한 잠재 고객들로부터~

3. 스포츠 센터의 역할
건강은 옛 부터 인간의 신체활동과 결부되어 인식되었고 건강 유지의 한 방법으로 가벼운 몸 동작이나 단순체조 등이 자연 공간에서~

4. 스포츠 센터의 분류
스포츠 센터의 시설은 체육시설의 설치․이용에 관한 법령집의 법률 시행 규칙 제 3조에 의하여 등록 체육시설업과 신고 체육시설업으로 그리고 체육시설업의 세분 규정 4항에 근거하여 회원제 체육시설업과~

Ⅱ. 시설 기획

1. 기본 설계
기본 설계란 스포츠 센터 프로젝트의 기본 구상 계획에 관한 전체적인 조건을 파악하고 스포츠 센터를 구성하는 각각의 기능을 이미지화 하면서 스포츠 센터 전체를 실체화하여 가는 작업이다. 이 과정은 스포츠 센터가 기본 구상에 기초하여 실체화 될 수 있는지에 대해서 전체개요부터 검토하는 것으로서 첫째, 규모 및 공간 계획 둘째, Zone의 설정~




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