경영정보

등록일 2003.03.13 MS 파워포인트 (ppt) | 41페이지 | 가격 600원

목차

품질의 정의
고객은 기업활동에서 하나의 프로세스이다
품질경영(QM)이란
품질관리(QC)란
품질경영과 프로세스 관리
CMM(Capability Maturity Model for software)
CMM 국내현황
SPICE 모델의 프로세스 범주
품질경영 평가-경영평가
MBNQA

본문내용

- Juran : Fitness for use

- Crosby : Conformance to Requirement

- Weinberg : 품질은 누군가에게 가치이다

- ISO 8402 : 어떤 실체(제품)가 지니고 있는 명시적 요구 및 묵시적
요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특성의 총제

- ANSI/ASQC : 요구를 충족시키는 능력과 관계가 있는 제품 또는 서비
스의 특징 및 특성의 전체

- 쉽게 말해 품질이란 “고객이 만족하는 제품의 상태”를 의미함
-협의의 품질개념 : 상품이나 서비스 등의
재화/용역의 질

-광의의 품질개념 : 프로세스 산출물의 질
(제품, 사람, 경영성과 등)
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  • 품질경영 2페이지
    품질 경영이란?생산 되어지는 제품과 서비스를 포함하여 업부관행의 일관성과 그 향상을 확실하게 도와주는 일반적으로 잘 알려진 매우 훌륭하게 문서화된 시스템이입니다. 이러한 시스템은 효율적인 품질경영을 성취하기 위한 절차를 명시한 스탠다드, 즉 규격서에 기초를 두고 있습니..
  • 품질경영과 품질보증시스템 9페이지
    1. 품질경영의 도입배경과 구성요소를 설명하라. (1) 외적인 기업환경 선진국은 자국기술을 적극적으로 보호하기 위하여 개발기술의 이전은 회피하고 타국의 경쟁력 있는 기술이나 특허는 상호 교환하는 기술보호주의를 택하고 있다. 또한 무역장벽이 되는 문제를 지속적으로 제기하..
  • [경영] 중국 제조기업의 품질경영시스템에 관한 조사.. 14페이지
    이처럼 중국이 지속적으로 대외개방정책을 확대하면서 품질관리에 대한 필요성이 날로 커지기 시작했다. 그러나 중국은 장기간 시장의 공급이 수요를 만족시키지 못하는 특수한 시장환경으로 인하여 기업의 품질관리에 대한 중요도가 매우 낮은 형편이다. 50여년 간의 사회주의 계획경..
  • 품질정보와 품질경영평가 23페이지
    고객 관련품질척도제품선적 완료율,창고실수(입출고 실수 및 분실사고)반품 사이클타임제품 품질 품질척도전기적 결함률(ppm)기계적 결함률(ppm) 사용 수명시험 공정 품질척도사이클 타임공정별 재작업최종시험 수율 운영 성과척도일치 비용불일치 비용 전체 품질코스트
  • 품질경영 1페이지
    정의기업의 경영자가 참여하여 원가 절감 공기단축 등을 토앟여 대외경쟁력을 확보하고 고객만족을 위해 건축물의 용도 기능 등을 향상시키기 위한 경영방법
  • 논어품질경영 8페이지
    1.왜 논어 품질경영인가? 품질경영 활동이 성과를 발휘하는데 가장 큰 영향을 미치는 것은 기업가 정신이다. 사업의 발전과 성공에 주도적인 역할을 하는 것이 기업가이고 기업가들이 지니고 있는 정신이 사업성공에 결정적이 영향을 미치게 된다 . 그러면 성공한 기업가와 실패한..
  • [품질관리] 품질관리 1학기 정리 13페이지
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