[경영] 비즈니스_커뮤니케이션

등록일 2003.03.09 MS 파워포인트 (ppt) | 20페이지 | 가격 500원

목차

1.커뮤니케이션 정의(의사소통의 정의, 중요성)
2.커뮤니케이션의 목적/기능
3.커뮤니케이션의 과정
(메시지,피드백,송신자,부호화,전달매체,장애요인등..)

본문내용

1.커뮤니케이션의 정의
●두 사람 이상이 언어, 비언어 수단을 이용하여
의사(OPINION), 감정(SENTIMENT), 정보 (INFORMATION)를 전달하고 피드백을 받으면서
상호 작용하는 과정

←커뮤니케이션은 언어적인 수단보다는 비언어적인
신체적인 표현이나 억양에 의해 영향을 받음.

←물리적인 만남에 의미를 부여하는 과정
●문화도 넓은 차원에서 보면 커뮤니케이션에 포함

참고 자료

비즈니스 커뮤니케이션(양춘희,권용만,황규일 공저)선학사,2002
비즈니스 커뮤니케이션(임창희 외 공저)한올, 2001
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