[간호학]간호서비스 마케팅

등록일 2003.03.05 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,200원

소개글

간호서비스마케팅에 대한 리포트를 할때 정리해 둔거거든요.. 목차에 따른 설명이 되어 있고 중간중간에 칼라풀한(^^*) 사진도 있거든요.. 만족하실거예요..

목차

1장 보건의료 환경의 변화와 마케팅
2장 마케팅이란?
3장 Nursing Process 와 Marketing Process
4장 마케팅 관리와 간호관리
5장 마케팅 이념의 변천
6장 마케팅 개념의 확대와 사회마케팅
7장 병원 마케팅, 간호서비스의 마케팅
8장 마케팅과 인간행동
9장 마케팅 전략
10장 보건의료 서비스의 마케팅 사례

본문내용

1장 보건의료 환경의 변화와 마케팅
1. 의료수요의 증가 :
- 전 국민 의료보장제도의 실시(1989∼ )
- 만성 퇴행성 질환의 증가
2. 의료비용의 상승
- 노인인구의 증가
3. 의료소비자들의 인식 전환
- 의료서비스 평가제의 도입
4. 의료시장 개방
5. 의료자원의 대도시 집중 현상 심화
- 전국 5개 도시에 약 50%의 병원
6. 의료의 공익성 인식 증가
- 의료의 수요와 공급에 대한 정부의 통제 강화
- 의료비용의 억제와 양질의 보건 의료 서비스 요구 강화
- 의료 기관간의 경쟁 유발, 경영 압박
- 의료 소비자는 적정 의료비용의 지불과 양질의 의료서비스 요구
- 병원은 국민 건강의 유지 증진에 기여함과 동시, 조직의 수익성 목표 달성을 위한 마케팅 개념 도입의 필요 성 대두
*의료서비스 평가제란~간호서비스 부문 평가지침(1997)
1) 간호사와 만남 용이성
입원환자는 담당간호사를 필요시 쉽게 만날 수 있는가
2) 간호사와 충분한 대화
입원환자는 질병이나 입원생활에 관해 간호사와 충분히 이야기할 수 있는가
3) 간호사 대답 충분성-간호사는 환자의 질문에 충분히 응답하는가?
4) 간호사 친절도-간호사는 친절한가
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