[경영혁신] 제록스 경영혁신 전략 분석

등록일 2003.02.25 한글 (hwp) | 27페이지 | 가격 1,000원

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목차

Ⅰ. XEROX의 회사 소개
Ⅰ.1. 회사 개요
Ⅰ.2. XEROX의 발자취
Ⅰ.3. XEROX의 지향 목표
Ⅰ.4. XEROX의 경영 이념
Ⅰ.5. XEROX의 주요 제품
Ⅰ.6. 재무제표

Ⅱ. 혁신 기법의 도입 배경
Ⅱ.1 내부적 도입 배경
Ⅱ.2 외부적 도입 배경

Ⅲ. 경영 혁신 기법과 혁신 기법의 도입효과
Ⅲ.1 경쟁적 벤치 마킹과 도입효과
Ⅲ.2 경영 참여 프로그램과 도입효과
Ⅲ.3 품질관리 운동과 도입효과
Ⅲ.4 지식 경영과 도입효과
Ⅲ.4.1 A/S 측면의 혁신: 유레카
Ⅲ.4.2 R&D 측면의 혁신: 다큐쉐어

Ⅳ. 경쟁사 분석

Ⅴ. 문제점

Ⅵ. 향후 개선 방향

Ⅶ. Xerox 의 시사점

Ⅷ. 참고 문헌

본문내용

제록스사는 성공적인 복사기 사업에 만족하지 않고 장기 성장을 목적으로 다각화 전략을 전개하였다. 그리하여 제록스사는 단순한 복사기 제조업으로부터 사무 정보 처리에 관련된 모든 정보 시스템과 사무 정보 기기의 제조 업체로 성장하는 '정보 건축'의 비전을 중심으로 복사기는 물론 개인용 컴퓨터와 프린터 그리고 워크스테이션의 제조 업체로 사업 분야를 확대해나갈 계획을 추진하였다. 그러나 제록스사의 다각화 전략은 실제로 '정보 건축'의 비전에 따라 일관성 있게 그리고 강력하게 추진되지 않았고, 따라서 그 결과도 기대 수준에 크게 못 미쳤다. 제록스사의 다각화 전략은 1969년에 캘리포니아주에 위치한 컴퓨터 회사 SDS를 거의 10억 달러라는 거액에 매입함으로써 시작되었다. SDS는 10년 전에 원자력, 우주 과학, 그리고 의학 등 과학 분야의 기술 연구소를 주요 고객 대상으로 하여 설립된 과학 기술용 컴퓨터 제조업체로서, 인수 당시 연 1억 달러의 매출과 10%의 매출 이익이 예측되었다. 그리고 팔로알토 연구센터와의 기술 개발을 통하여 신제품 개발이 활발히 전개될 것으로 예상되었다. 그러나 이러한 예측은 실현되지 않았고 오히려 NASA와 같은 주요 고객으로부터 주문이 삭감되어 손실만을 거듭하다가, 결국 1975년에 총 14억 달러의 누적손실을 감수하고 SDS를 매각 처분해 버렸다.
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