마케팅 조사와 마케팅조사시스템

목차

Question 1. 신제품 출시 전 어떤 시장조사가 이루어 지는가?
Question 2. 긍정적 테스트 결과와 달리, 구매를 안 한 이유?
Question 3. 신제품에 대한 소비자반응을 알고 싶다면?
Question 4. 마케팅 윤리적 측면에서 고려 되어야 할 사항은 무엇?
Question 5. 마케팅정보시스템과 마케팅조사는 왜 필요한가

본문내용

신제품 개발 전반에 걸쳐 철저한 소비자 조사 실시

- 제품디자인, 브랜드, 광고, 패키지, 수익성 등 포괄적인 부분을 점검하기 위한 조사를 5년여에 걸쳐 총 5회 진행

- 2,2782명을 정량조사하였고 489명을 정성 조사하여 소비자가 팬티형 기저귀에 대해 어떠한 니즈를 가지고 있는지 밝히는데 주력


소비자 특성 파악 위해 아이들의 행동분석
매직팬티의 타겟인 12~20개월 된 아이들의 행동분석을 실시한 결과 , 이 시기의 아이들은 활동이 많아지고 행동반경이 넓어지며 주변에 대한 호기심과 활동성으로 잠시도 가만히 있기를 싫어하는 특성을 가지고 있음

=> 따라서 스스로 움직이며 탐구심이 많아지는 시기에 자유롭고 편안한 환경을 만들어 주는 것이 아기의 자아형성을 도와줌

(중 략)

Question 3 . 신제품에 대한 소비자반응을 알고 싶다면 ? 동양제과에서 초등학교 학생들을 대상으로 아침식사를 대신할 수 있는 스낵제품을 준비한 다고 하자 . 이를 위해 재료 ( 쌀 , 밀 , 귀 등 ), 맛 ( 짭짤한 맛 , 달콤한 맛 , 매콤한 맛 ), 당분과 기타 첨가된 성분 , 모양에서 차이가 있는 10 가 지의 신제품을 준비하여 소비자의 반응을 검토하려고 한다 . 이 경우 적절한 조사방법은 무엇인가 ?
Case 1 . CLT 조사란 ? : 조사 대상자가 많이 있는 장소로 가서 상설 또는 간이 조사장소를 설치하고 , 면접원들이 지나가는 조사 대상자를 불러 모아 제품이나 광고물을 테스트하는 방법 짧은 시간에 저렴한 비용으로 , 많은 사람을 조사할 수 있다 . 짧은 시간 내에 간단한 내용밖에 묻지 못하기 때문에 심층적인 소비자 의견 수집에는 한계
조사 대상 집단을 선정 조사 대상 기준에 부합하는 사람들이 많이 있는 지역과 시설 확보 및 조사장소를 마련하고 조사내용에 맞추어 간단한 설문지를 준비 지나가는 조사대상자를 섭외해 협조를 구하고 조사장소로 인도 조사 대상 기준에 적합한지를 점검 ( 인구통계 특성 , 제품 사용 정도 , 본인 또는 가족의 관련업체 종사여부 고려 ) 개별면접 형태로 조사를 진행 Case 2 . CLT 조사과정에 적용 초등학생과 초등학생을 자녀로 둔 학부모를 조사 대상으로 선정 초등학교와 초등학생들이 밀집된 학원가에 간이 조사장소를 설치하고 재료 , 맛 , 성분 , 모양 등의 조사내용을 포함한 간단한 설문지를 준비 지나가는 초등학생과 학부모를 섭외해 협조를 구하고 준비된 간이 조사장소로 인도 초등학생과 학부모에게 “ 아침식사를 보통 무엇으로 하는지 ?” 와 “ 가족 구성원의 직업이 무엇인지 ?” 등의 질문을 통해 조사대상 적합여부 확인 준비된 간이 조사장소에서 준비한 10 가지 신제품을 시식하게 한 후 , 면접원이 준비된 설문지에 따라 조사를 진행해 조사대상에게 평가를 하게 함
면접조사 관찰조사 고객만족조사 CLT, HUT 조사 시험시장조사 Quiz . 다음 중 , 신제품 출시 전에 이루어지는 시장조사가 아닌 것은 ? 고객만족조사 고객만족조사는 소비자가 제품을 구매하거나 제품사용 중에 문제가 발생할 경우 , 이를 해결하는 과정에서 느끼는 만족 또는 불만족의 정도를 조사하여 기업이 제공하는 서비스의 수준을 개선 하기 위해 활용하는 조사방법

참고 자료

없음