경영성과

등록일 2003.01.29 MS 워드 (doc) | 5페이지 | 가격 1,000원

목차

1.소비자의 만족을 위한 제품 및 서비스(고객만족경영)
2.소유주 및 성원을 위한 보상(소유주 및 성원의 만족경영)
3. 사회적 책임(사회 및 환경친화적 경영)
4. 경영성과의 성과측정

본문내용

경영성과란 기업에서 행하는 경제활동을 통해서 기업 자체와 기업을 둘러싸고 있는 모든 환경에 대한 기여를 말한다고 생각한다. 경영성과는 이전에는 단순한 기업수익의 증가로서만 표현되어 왔지만 현대에 들어서는 기업 내부적인 환경인 종업원의 만족 및 기업 수익, 기업 외부적인 항목인 고객 만족과 주주 만족, 그리고 기업의 사회적 책임의 수행 등을 통하여 표현되고 있다. 즉 기업의 경영성과란 비단 재무지표에 대한 성과측정 뿐만 아니라 생산성, 성장, 고객만족, 질(quality), 유연성(flexibility), 종업원의 성장과 만족, 사회적 책임을 통한 사회적수용을 표현한다고 할 수 있다.
간단히 정리하면 기업의 경영성과를 나타내기 위해서는
①대소비자봉사
②주주들에 대한 이익배당
③종업원들의 경제적 안정 및 직장생활의 질 향상
④지역사회 및 일반사회에 대한 봉사
⑤정부규제의 준수
⑥윤리적 기업행동
등이 고려되어야 한다고 할 수 있겠다.
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