MIS11 지식경영

목차

1. 지식이란 무엇인가?
2. 지식의 특성
3. 지식경영(Knowledge management)는 왜 필요한가?
4. COP(Communities of Practice)는 무엇인가?
5. 구조적, 비구조적인 문제
6. A Key Problem in managing knowledge
7. Collaboration tools and learning management Systems
8. Knowledge network Systems Ex
9. requirements of knowledge work systems, examples of knowledge work systems [T:11-2]
10. Artificial Intelligence (AI) Techniques [F:11-6~12]

본문내용

지식경영은 경영우위점하고, 조직지식기반으로 기업의 성장가능성이 높아지게 한다.
지식경영성공사례) 포스코 : 지식획득 → 공유 → 확산 → 적용
단순히 확득하는 것이 아니라 최종적용단계까지 필요하다. 지식경영은 전사적시스템으로 주로 포털형태로 이루어진다
그러나, 자발적인 참여가 없고 형식적인 운영으로 실패하는 사례가 많다. 때문에 참여유도를 위해 적절한 보상이 필요

-지식이란 무엇인가?
▪사전적 의미 : 사건, 사물, 상황, 경험에 의해 이해된 사실 또는 연구에 의해 얻은 정보
▪Michael Polanyi : 암묵지(tactic knowledge/개개인의 머릿속)와 형식지(explicit knowledge/표출된 지식)의 상호전이를 통해 창출된 것
▪조직지식 : 구성원이 어떤 상황을 해석하고 그에 따라 행동하며 문제해결안을 찾기 위해 사용하는 모든 인지적인 기대
▪비즈니스 차원에서의 조직 지식 : 오랜시간 파생되어온 조직의 정보& 조직원 개개인의 정보
(생산요소, 제품, 의사결정 및 활동, 조직 성장, 조직 수준..)

-지식계층

▪데이터 : 조직의 시스템에 의해 획득된 사건, 거래 처리의 흐름, 데이터만으로는 거래 처리 이외에는 유용한 곳이 많지 않다.
▪정보 : 데이터를 기준을 정하고 범주로 체계화하여 변환
▪지식 : 지식이 사용되는 맥락, 패턴, 규칙을 발견하여 정보를 변환.
▪지혜 : 지식을 문제해결에 적용한 집합적이고 개인적인 경험. 언제, 어디서, 어떻게 지식을 적용했는지를 포함

상위로 올라갈수록 풍부성은 떨어지나 이해와 유용성은 증가한다.


-지식의 특성
-개인적 속성과 집합적 속성을 모두 가지고 있음
-암묵지: 직원들 마음속에 존재하는 문서화되지 않은 지식, 형식지: 문서화된 지식

참고 자료

없음