[기업윤리] 기업사례 분석 - LG냉장고 제품 결함

등록일 2003.01.21 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,500원

소개글

기업윤리 위반 사례를 조사한 것입니다..
요긴하게 쓰였으면 합니다..

목차

I. 사례 내용
II. 사례 개요
III. 사건의 전개·대응 과정의 문제점 분석
1. 정보의 비대칭 상황을 야기
2. LG전자 발표 자료 신빙성 결여
3. 리콜의 대상에서 벗어나기에 리콜을 할 수 없다는 입장
4. 기업 윤리 의식을 가진 내부 고발자 의견 무시
5. 내부고발자 센터인 [공익의 호루라기]에 무성의한 태도
IV. 토론 문제

본문내용

I. 사례 내용

LG전자가 지난 1999년 8월부터 2000년 1월까지 6만 1천여대 생산·판매한 2단 서랍식 김장독(김치) 냉장고인 R-K09BS와 R-K09BD 모델과 관련하여 2001년 8월 LG전자 서비스센터 직원들이 품질하자 처리와 관련하여 내부 고발센터인 [공익의 호루라기를 부는 사람들](이하 [공익의 호루라기])을 방문하여 내부 고발을 하였으며, 이 내용들은 YTN 뉴스와 스포츠서울, 전자신문 등에 소개되었다.
그 구체적인 제보내용을 살펴보면 다음과 같다. 1999년 8월부터 2000년 1월까지 생산 판매한 2단 서랍식 김치 냉장고는 기본 설계에 있어서 문제가 있어 김치가 얼거나 빨리 시는 등과 같은 품질하자가 발생하였으며, 이로 인해 A/S와 교환/환불 사례가 발생하였다. 그러나 LG전자는 품질하자 인정과 자발적인 교환 등의 조치를 취하지 않고 2001년 3월 13일부터 4월 30일까지 특별사은행사라는 이름으로 상위등급의 모델로 추가부담 교환과 유사모델로의 무상 교환을 실시하였다.

참고 자료

1. LG전자 사이트 http://www.lge.co.kr
2. 공익의 호루라기를 부르는 사람들 http://www.whistleblower.or.kr
3. 함께하는 시민행동 http://www.ww.or.kr
4.『LG 냉장고 하자 은폐』- YTN 뉴스 2001.8.16∼17일 보도
5.『LG 냉장고 사후조치 문제 있다』- 스포츠서울 2001.08.27
6.『내부고발센터, LG전자를 상대로 '피해보상'소송도 불사하기로..』-스포츠서울 2001.09.10
7.『'리콜'은폐하는 LG... 소비자는 봉?』- 주간 민주신문 2002.12.16
8.『LG 김치 냉장고 하자, 알고도 쉬쉬』- KBS 9시 뉴스 2002.1.24
9.『내부 고발사건에 소비자 행동 돌입』-한겨례 2002.01.25
10.『LG전자 소비자대응 문제 있다』- 시민운동엽합신문 2002.01.25
11.『'리콜 외면'만으로 부족한가』- 오마이뉴스 2002.02.06
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [Case study]번역 LG ELECTRONICS 해석 GLOBAL STRATEGY IN EMERGING MARKET 11페이지
    KANNAN RAMASWAMY LG 전자: 신흥시장들에서의 글로벌 정책 LG 전자 회장 남우는 북경에서 회의를 마치고 생각을 정리하고 있었다. 그는 2006년도에 중국시장 LG회장으로 임명되었고 이 나라에서 LG의 존재를 알릴 의제를 펼쳐나가고 있었다. 한국시장에서 L..
  • 2016 LG상사 프로젝트 직무, 받은 면접질문 및 준비방법 7페이지
    1.준비A.자소서종합상사 지원자분들을 아시다시피, 종합상사가 트레이딩, 자원개발, 프로젝트(or오거나이징)으로 나뉘어져 있습니다. 저는 시작은 트레이딩에 관심이 있었는데, 졸업논문을 아예 종합상사로 쓰면서 공부하다보니, 트레이딩이 사양산업이고 점점 자원개발과 프로젝트로..
  • lg하우시스 (2) 2페이지
    [자신의 성장과정 및 개인 특성, 장점 중심으로 기술해주시기 바랍니다.(2000바이트) ][삼강오륜으로 다져진 골목대장] 인성을 강조하신 부모님께서는 '삼강오륜'을 생활의 신조로 삼고 실행하기를 바라셨습니다. 그래서 부모님의 가르침을 근본으로 삼고 친구들과 의리를..
  • [LG하우시스-최신공채합격자기소개서]합격자기소개서,면접기출문제,엘지하우시스자기소개서,자소서,LG하우시스자소서,엘지하우시스자기소개서샘플,LG하우시스자기소개서예문 4페이지
    [자신의 성장과정 및 개인 특성, 장점 중심으로 기술해주시기 바랍니다. ]저는 살아가는데 있어서 가장 중요한 덕목은 시간이라고 생각합니다. 그래서 지인들과 약속시간 20분전에 항상 나가있는 습관을 가지고 있습니다. 시간은 곧 그사람의 얼굴이자 신뢰라고 생각하기 때문에..
  • [자소서]2010년 하반기 LG 에릭슨 IT 개발 직무 서류 합격한 자소서 입니다. 3페이지
    자신이 가진 열정 [열정은 미래를 꿈꾸기 위한 원동력] 열정을 한 마디로 표현한다면 ‘미래를 꿈꾸기 위한 원동력’이라고 할 수 있을 것입니다.사람은 누구나 미래를 꿈꾸며 살아갑니다. 삶의 과정에서 때로는 실패를 경험하기도 하며 그것이 성공으로 가는 길의 과정이라는 믿음..
  • LG디스플레이(엘지디스플레이) 생산직 자기소개서 합격샘플 + 면접자료 및 기출예상질문수록 3페이지
    [지원동기]‘엘지 디스플레이는 나의 비전.’ 0000년 00월부터 0000년 00월까지 0000에서 근무하였습니다. 제 적성에 준하는 업무라고 판단하고 지원한 만큼 주어진 업무에 성심을 다해 임하였습니다. 그러나 IT기술이 미래를 선도하는 사회가 되리라는 확신을 가..
  • 해외진출 성공 기업 - LG화학 중국 진출 경영 전략 분석, 마케팅전략 71페이지
    ..PAGE:1 ..PAGE:2 ..PAGE:3 ..PAGE:4 < LG 화학 광고분석 / 성공요인 분석 > 1. LG의 성공요인 1) 다이렉트 모델 2) 매트릭스 조직 3) 고객차별화 4) 위기관리 극복 2. LG의 새로운 시장개척 3. LG의 현재의 모습 4. LG..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [기업윤리] 기업사례 분석 - LG냉장고 제품 결함