[광고론] 맥심커피 광고전략 기획안

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목차

서론
본론
1.커피산업부문에서의고객만족도
2.기업소개
3.한국네슬레가1위인이유
4.동서식품의새로운광고전략
결론

본문내용

커피시장의 점유율에 있어서는 동서식품의 맥심이 네슬레의 테이스터스 초이스에 비해 압도적으로 우위에 있다. 맥심의 경우 국내 전 시장의 65%에 육박하고 테이 스터스 초이스의 경우 35%에 불과하므로 거의 2배나 맥심이 앞서고 있는 것이다. 하지만 이렇게 점유율에서는 뒤지지만 테이스터스 초이스는 고객만족도에 있어서 는 3년간 1위를 놓친 적이 없다. 즉 테이스터스 초이스는 상품의 질적인 면에 있 어서 소비자에게 인정받고 있는 것이다. 테이스터스 초이스는 시장의 점유율의 확 데에도 신경을 썼겠지만 그보다 소비자의 욕구에 만족시킬 수 있는 제품을 만드는 데 그 노력을 아끼지 않았다. 그 결과가 고객만족도 1위라는 것으로 나타나게 되 었다. 고객만족도가 높다는 것은 그만큼 그 제품이 소비자에게 사랑을 받는다는 것을 의미한다. 현재, 소비자들은 요구는 매우 다양한 형태로 나타나고 있다. 미래로 갈수록 다 양화 경향은 더욱 뚜렷해질 것이다. 따라서 기업이 살아남기 위해서는 시시각각 변하는 소비자의 Needs를 정확히 살피는 노력이 요구된다. 네슬레의 경우를 이를 적절히 수행하는 좋은 예라 할 수 있겠다. 처음에 네슬레는 동서식품에 비해서 늦 게 시장에 참여했고 또한 외국기업이라는 핸디캡까지 겹쳐서 동서식품에 비해, 여 러모로 불리한 요건이 존재했다. 그 당시 맥심은 국내 시장의 대부분을 장악하고 있었기 때문에 네슬레는 맥심과 같은 마케팅을 해서는 살아남기가 어렵다고 판단 했다.

참고 자료

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