소비자 구매의사결정 단계에 기반한 인터넷 강의 소셜커머스 전략

목차

Ⅰ. 서 론
1. 주제 선정이유

Ⅱ. 본 론
1. 소셜커머스의 정의
1.1. 소셜커머스의 유형
1.2. 국내 소셜커머스 현황
2. 소비자 구매 의사결정
2.1. 문제인식
2.2. 정보탐색
2.2.1. 내적 탐색과 외적탐색
2.3. 대안평가
2.3.1. 오프라인 강의와 비교한 온라인 강의의 장단점
2.3.2. 온라인 강의의 특징
2.3.3. 온라인 강의에 대한 중요성 및 만족도 분석
2.3.4. 온라인 강의 현황
2.4. 구매의사결정
2.4.1. 4P전략

Ⅲ. 결 론- 구매 후 행동
1. 구매 후 행동에 대한 전략적 제안
# 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 주제 선정이유
21세기사회는 우리에게 끊임없이 지식을 요구한다. 여기에는 개인의 사고를 넓히는데 필요한 지식뿐 아니라 사회가 개인에게 요구하는 자격으로서의 지식, 학문으로서의 지식 등이 있다. 우리는 초중고시절에는 대학을 가기 위해 공부를 하고 대학생이 되어서는 직업을 얻기 위해 공부하고, 사회에 나와서는 자신의 직무에서 사용하기 위해 공부를 한다. 어린아이부터 어른까지 누구나 무언가를 계속해서 배우고 공부한다. 그러니 오죽하면 교육산업은 불황에도 끄떡없다는 이야기가 존재할까?
인터넷 강의 산업은 우리나라의 대학 입시 환경과 사회에서 다양한 자격증과 어학능력을 요구하면서 크게 발전했다. 소위 말하면 공부를 가르치는 학원이 이제는 기업과 비교해도 부족함이 없을 만큼 성장한 것이다. 하지만 인터넷 강의 산업의 모습은 그것이 처음 시작되었을 때와 크게 변함이 없다. 아직도 인터넷 강의는 다양한 유통 채널 없이 각 업체 사이트에서만 판매되고 있다. 게다가 지금은 많은 인터넷 강의 업체가 존재하며 서로 경쟁하고 있다.

<중 략>

① 새로운 제품 홍보
인터넷 강의의 타겟은 확실하다. 인터넷 강의를 듣는 사람. 즉, 입시 준비하는 고등학생과 자격증이나 국가고시를 준비하는 취업 준비생이 대부분이다. 소셜커머스를 많이 이용하는 소비자들에게는 직접 홍보를 하지 않아도 되겠지만 소셜커머스를 이용하지 않는 소비자들에게는 홍보가 우선적으로 필요하다.
먼저, 학생들을 타켓으로 하여 학교 주변에서 홍보를 한다. 소셜커머스에 인터넷 강의를 파는 것은 첫 단계로 초입기에 있다. 그렇기 때문에 최대한 많은 소비자들에게 이러한 사실을 인지시키는 것이 중요하다. 학교 주변에 간단하게 현수막 광고를 하는 방법이 있다.

② 무료 강의 체험
무료 강의 체험단을 모집하는 것도 하나의 방법이다. 인터넷 강의는 선생님을 따라 많이 선택하기도 하나 아무런 정보도 없는 학생들은 수업 후기를 보고 선택하기도 한다. 소셜커머스에서 무료 강의 체험단을 모집하여 학생들에게 수업 후기를 제공하고 여러 학생들에게는 정보 제공을 하는 역할을 한다. 그러면서 자연스럽게 소셜커머스에서도 인터넷 강의를 판매한다는 것을 알릴 수 있고 점차 그 시장이 확대되어 성숙기에 도달한다면 인터넷 강의 종류를 다양하게 늘릴 수 있을 것이다.

참고 자료

수능관련 온라인 강의의 효용성에 대한 연구, 최혁량·박노진, 2005.5.25.
소셜커머스 소비자보호 연구 = A Study for Consumer Protection in Social Commerce