[마케팅,서비스] 서비스 마케팅의 특성과 관리방안

등록일 2003.01.18 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 500원

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목차

1.서비스 산업의 종류
2.서비스 산업의 특성
3.서비스 산업의 특성에 따른 관리방안

본문내용

경제학에서는 경제활동에 있어 사고팔 수 있는 대상이 되는 것을 재화(goods)와 용역(services)으로 구분한다. 재화 즉 물건을 만들어내는 일을 담당하는 산업을 제조업으로, 또 용역 을 만들어내는 산업은 서비스업으로 분류한다고 할 때, 유형재의 생산은 제조업, 무형재의 생산은 서비스업으로 이해할 수 있다. 예컨대 서비스업에는 도/소매업이나 음식/숙박업에서부터 정보통신업, 관광업, 유통업, 금융업, 컨설팅업 의료업 등 부가가치가 높은 부문까지 포함된다....
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