국내 호텔의 인터페이스 시스템 도입 현황 조사

소개글

호텔에서 사용되는 경영정보시스템중 하나인 인터페이스 시스템의 도입현황에 대한 총체적인 조사입니다.

특급호텔의 사용현황에 대한 자료도 첨부되어 알차게 정리되어있습니다.

목차

1. 인터페이스 시스템 개요
2. 인터페이스 시스템 사용업무
3. 인터페이스 시스템 구조와 기능적 특징
4. 인터페이스 시스템 도입현황 및 발생 단점
5. 인터페이스 시스템 발전사항

본문내용

호텔업은 다른 산업에 비해 우발적인 거래가 많고 그로 인한 오류 발생이 잦기 때문에 업무의 표준화를 통한 효율적인 경영의 필요성이 대두되고 있다. 최근에 와서는 관광인구의 급증에 따른 호텔의 대형화로 말미암아 호텔 정보화로 서비스의 질을 높이고 합리적 호텔 운영에 기여하고 있는 추세이다.

호텔정보시스템의 구성은 다양하게 세분화되어 있고 출력되는 자료도 분산되어 관리될 수 있다. 따라서 인터페이스 시스템의 역할은 분산된 자료를 하나로 통합시키는 역할을 수행하는 것이다. 객실에서 출력되는 객실정보, 업장에서 제공되는 업장정보 등을 통합하여 고객 및 종업원을 위한 정보자료로써 이용될 수 있도록 도와주는 통합시스템 역할을 하는 시스템으로 호텔에서는 아주 중요한 시스템이다.
인터페이스 시스템은 전자기기들을 서로 연결시키는 수단으로서 컴퓨터와 주변장치, 컴퓨터와 통신회선 같이 서로 다른 두 시스템이나 장비를 연결할 때 공통되는 경계부분을 상호 연결시키는 전자회로나 소프트웨어를 말한다. 호텔기업에서 인터페이스 시스템의 역할은 호텔에 다양하게 세분화 되어 있는 각종 자료를 하나로 통합시키는 역할을 한다. 즉 객실에서 출력되는 정보와 부대시설 또는 영업장에서 출력되는 정보 등을 온라인으로 연결하여 하나로 통합시켜 종업원 및 고객을 위한 자료로 이용될 수 있도록 도와주는 역할을 하는 시스템인 것이다.

현재의 호텔정보시스템의 무게중심은 호텔 내 사용자 즉 종업원에서 점차 고객에게로 옮겨지는 추세이며 호텔정보시스템의 자원을 호텔 내에서만 투자하는 것이 아니고 고객의 편의와 욕구 충족을 위해 외부의 전산 시스템 투자 자원을 호텔로 이동하여 고객에게 제공되는 부문이 점점 많아지고 있다.

참고 자료

없음