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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 의미

Ⅲ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 유형

Ⅳ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 특징

Ⅴ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 측정문항

Ⅵ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 영향요인

Ⅶ. 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 성과
1. 직무만족이 성과에 영향을 미친다는 견해
2. 성과가 직무만족에 영향을 미친다는 견해
3. 직무만족과 성과가 서로 연관이 없다는 견해

Ⅷ. 향후 직무만족(직무만족도, 업무만족)의 개선 방향

본문내용

직무만족은 그것을 측정하는 사람이 독단적으로 선택한 것은 무엇이나 직무만족이 된다고 보았을 때, 직무만족에서 측정해야 하는 것이 무엇이냐 하는 문제가 모호해진다. 즉 모든 측정은 측정하려는 현상에 대한 개념적 정의(conceptual definition)를 먼저 분명히 해야 한다. 그렇지 못한 경우 조사자들은 측정하려는 것에 대한 아이디어를 가질 수 없을 뿐만 아니라 그것을 측정하는 방법을 선택할 수 없게 된다. 그럼 여기에서 여러 학자의 직무만족에 대한 정의를 살펴보면 McCormick은 직무만족이란 직무를 통하여 얻어지거나 경험하는 욕구만족(need satisfaction)정도의 함수이다. 즉 자기실현의 감정(sentiment of self-fulfillment)과 성취감이 만족의 차원과 정도를 결정한다고 하였을 때 이는 조직 구성원이 직무를 통해서 취하는 특정 태도이면서 동시에 직무에 대한 감정적 반응으로 해석할 수 있다.
따라서 직무만족은 각 개인이 자기의 직무와 관련하여 경험하는 모든 호악(好惡)감정의 총화 또는 이러한 호악감정의 균형상태에서 좌우되는 태도라고 정의한 Smith의 견해와도 유사성을 보이고 있다.
이들 정의에서 직무만족은 개인이 직무에 대해서 갖는 이성적인 반응보다는 감정적인 표현으로서 여기에서 Parmer와 East는 직무만족은 직무에 대해서 개인이 가지고 있는 지적이나 이성적인 반응보다는 감정이나 정의적인 반응과 관계된다. 즉 직무에 대해서 갖는 감정적인 평가의 총화이다라고 하여 개인이 직무만족에 대하여 갖는 감정의 표현으로 정리하였다.
한편 신유근은 직무만족이란 직무에 대한 태도의 하나로서 한 개인의 직무나 직무경험 평가 시에 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서상태라고 정의하고 있다. 이는 한 종업원들이 자신이 일에서 바라고 있는 것을 실제로 제공해 준다고 믿는 정도로 반영한 것이다.
이 정의를 Vaughn과 Dunn이 보다 구체적으로 제시하였는데 그들은 직무만족이란 종업원이 그의 급료, 직무, 승진기회, 동료 및 상사에 대하여 갖고 있는 감정이다라고 하였다.

참고 자료

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