최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명하시오

목차

1. 고관여 상품 구매 사례 선정

2. 고관여 상품 구매 사례에 따른 소비자 의사결정 과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 구매를 위한 결정규칙
4) 대안의 평가
5) 구매
6) 구매 후 행동

3. 나의 마케팅 전략

본문내용

관여도란 소비자가 특정 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성, 지각정도 또는 개인의 관련성 지각정도이다. 따라서 마케팅의 관점에서 볼 때 관여도는 제품, 브랜드, 목표 또는 행동과 관련된다. 고관여는 어떤 제품군에서 선택할 상표를 정하기 위하여 제품정보를 충분히 탐색, 평가를 할 때 그 제품에 대하여 보다 많은 노력을 하여 제품을 선택한다. 저관여는 상표에 대한 태도를 형성하기 위한 정보처리에 수동적, 주의의 수준이 낮아 반복노출과 수동적 학습을 통해서 비로서 상표친숙도가 형성된다. 관여도에는 오랜 시간 계속되는 지속적 관여도와 특정 상황이나 환경에서 활성화되는 상황적 관여도가 있는데 소비자가 감지하는 관여도는 수준은 지속적 관여도와 상황적 관여도의 결합된 함수이다. 관여도의 대상 소비자의 구매욕구를 충족시켜주는 주된 관여대상은 제품이나 서비스이다. 따라서 본론에서는 최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명해 보겠다.

1. 고관여 상품 구매 사례 선정

우선 나는 장년 겨울 고가의 스키장비를 구입하기 위해 여러 방법을 이용해 알아보았다. 스키장비는 가격차이가 심해 직접구매와 공동구매 방식의 구매방법이 있으며, 현장에서 확인 후 구매방법과 인터넷 구매방법이 있었다. 따라서 나는 인터넷 구매 방법을 선택하여 구매 결정까지의 의사결정 과정을 서술해보고자 한다. 우리는 ‘어떤 제품에 대해, ‘이 제품은 이러 이러한 속성을 가지고 있다.’, ‘이 제품은 나에게 이러 이러한 이익을 제공해 준다.’ 또는 이 제품은 궁극적으로 나에게 이러한 가치를 제공해 줄 것이다.’ 라는 식의 지식을 보유하고 있다. 이러한 지식구조를 보다 체계적인 형태로 파악해 보기 위해서 어떤 제품에 대해 소비자가 갖고 있는 지식의 구조를 속성-결과-가치의 3단계 틀로 보는 것이 수단-목적 사슬이다. 인터넷에서의 소비자 구매의사결정과정은 먼저 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 구매할 것이라는 온라인 구매욕구에서 부터 출발한다. 인터넷에서의 구매는 필요한 정보를 매우 쉽게 찾을 수 있고, 짧은 시간에 편리하게 구매할 수 있으며, 다른 사람의 방해를 받지 않고 쇼핑을 즐길 수 있으며, 가격도 저렴하다는 장점이 있다.

참고 자료

없음