조직 커뮤니케이션이론의 개념, 특성 및 조직 커뮤니케이션의 과정

소개글

조직 커뮤니케이션의 개념, 내부공중으로서의 직원, 조직 커뮤니케이션의 구성 요소, 조직 커뮤니케이션의 중요성, 조직 커뮤니케이션의 유형별 특성, 조직 커뮤니케이션의 과정, 커뮤니케이션과 조직이론 등에 대하여 서술하였습니다.

목차

1. 조직 커뮤니케이션이란?

2. 내부공중으로서의 직원

3. 조직 커뮤니케이션의 구성 요소

4. 조직 커뮤니케이션의 중요성

5. 조직 커뮤니케이션의 유형별 특성
1) 공식 커뮤니케이션의 특성
2) 비공식 커뮤니케이션의 특성
3) 조직의 경쟁력을 위한 대안적 커뮤니케이션

6. 조직 커뮤니케이션의 과정

7. 커뮤니케이션과 조직이론
1) 커뮤니케이션과 고전적 조직이론
2) 커뮤니케이션과 인간관계론
3) 커뮤니케이션과 신 관료주의 이론
4) 커뮤니케이션과 체계이론

참고자료

본문내용

1. 조직 커뮤니케이션이란?
조직커뮤니케이션이란 조직 내에서 그 구성원들 사이에 이루어지는 커뮤니케이션을 말하며 여기서 구성원이란 조직의 최고관리자나 중간관리자는 물론 하위관리자도 모두 포함된다.
Mcphee(1985)는 “과업목표와 과업 상 역할수행을 위한 규칙에 따라 지배받는 커뮤니케이션이 조직 커뮤니케이션이다”라는 한정적인 정의를 내렸다. Mcphee의 견해에 동조하는 학자들은 불규칙적이거나 우연한 커뮤니케이션과 규칙을 매개로 하지 않은 대인 및 집단 커뮤니케이션이나 매스커뮤니케이션은 비록 그것들이 업무에 영향을 준다고 해도 조직 커뮤니케이션이라 할 수 없다는 견해를 보이고 있다.
한편 조직 커뮤니케이션을 정보교환의 상호작용행위로 정의하는 학자들도 있는데, 그들에 따르면 조직 커뮤니케이션이란 “조직성원간 정보교환을 통한 상호작용으로써 메시지의 흐름을 통해 조직 내의 갈등을 조정, 해결하고 조직의 기능을 효율적으로 수행하기 위한 행위”라고 한다. 커뮤니케이션 현상은 매우 복잡하고 그 뜻도 매우 다양하여 학자에 따라 여러 가지로 정의되고 있는바 이들은 종합 분석하여 보면 크게 3가지로 구분해볼 수 있다.

<중 략>

신 관료주의 이론에서는 웨버의 모형과 같이 엄격한 계층 간의 권력과 조정체계를 강조하고있으며 메시지가 전파되어 나아갈 수 있는 명백한 커뮤니케이션채널의 확립을 강조한다. 따라서 커뮤니케이션의 성격은 공식적인 커뮤니케이션이 강조되기 때문에 정통성과 용량이 매우 제한적이며, 유지관계 메시지보다는 생산관계 메시지가 더 강조되고 있다. 또한 비공식집단의 존재 자체는 인정하고 있으나 동료간의 수평적 커뮤니케이션은 강조되지 않으며, 반면에 공식적 규칙과 실행 및 사회화는 강조된다.
4) 커뮤니케이션과 체계이론
체계이론가들은 커뮤니케이션이 조직의 환경변화에 적응하도록 하는 기능이 있다고 인식하였으며, 모든 방향으로의 커뮤니케이션 채널이 조직에 정보를 전달하는데 있어서 가장 효과적이며, 정보는 조직 내에서 어떻게 전달, 요약 해석되는가에 대한 것을 주로 연구하였다. 이들의 커뮤니케이션에 대한 시각은 기계론적 관점과 심리학적 관점을 보이고 있다.

참고 자료

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