[마케팅] T.G.I Friday's 마케팅 성공 사례

등록일 2003.01.09 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 1,000원

소개글

미숙한 자료지만 많이 도움이 되었으면 좋겠네여..

목차

I. 서론
- T.G.I Friday's 소개

II. 본론
1. 국내 패밀리 레스토랑의 현황
2. T.G.I Friday's 마케팅 전략
3. STP분석
4. 마케팅믹스
5. 경쟁사 분석
6. TGI Friday's 와 베니건스의 마케팅 전략 비교
7. 향후 T.G.I Friday's의 마케팅 전략
8. T.G.I Friday's의 마케팅 대안 제시

III. 맺는 글

* 참고 자료

본문내용

TGI는 국낸 외식업체로는 유일하게 전문교육시설을 운영하며 신입사원들을 두달간 집중 교육한다. 신입사원들은 매장과 똑같이 만들어진 이 시설 내에서 전문강사로부터 이론을 배우고 실습도 한다. 그리고 지난해에는 핵심인력인 신입직원과 FOH 전 직원을 대상으로 하는 서비스 스킬·서비스 마인 드 향상 프로그램을 신설했다. 3일 동안 하루 8시간씩 진행되는 이 프로그램은 기본적인 서비스 기법이 아닌 고객의 마음을 파악해 고 객 불평을 효과적으로 해결하는 법, 메뉴 지식, 세일즈 테크닉, 세일즈맨이 되기 위한 단계, 성공 적인 서비스를 위한 7가지 방법, 해당 포지션 관리법, 그리고 이에 따른 연습 등을 통해 세일즈맨 으로서 지녀야 할 서비스 및 세일즈 기법을 익혀 성공적인 서비스를 수행할 수 있도록 하는 데 목적 을 두고 있다. 고객 환희 창출을 위한 Customer Delight Action 프로그램에서는 개별적인 고객응대, 올바른 전화응대, 용모와 복장, 고객응대 자세, 표정연출, 인사예절, 고객 컴플레인 해결, 고객의 의 견 듣기, A+서비스(기대 이상의 서비스), 감성훈련 등 이미지 메이킹 교육을 진행하고 있다.

참고 자료

참고 자료

- Korea-adtimes.com --> 잡지
- http://www.bennigans.co.kr/(베니건스 홈페이지)
- http://www.foodservice.co.kr/
- http://www.seri.org/
- 마케팅[10월호]
- http://www.orionworld.co.kr/
- http://www.lcikorea.com/
- http://www.franchiseco.kr/
- http://www.foodbank.co.kr/
- http://www.tgif.co.kr/(T.G.I Friday's 홈페이지)
- [ECONOMIST] --> 잡지
- T.G.I 마케팅 담당자 정유정씨와의 질문을 통한 자료
- 중앙일보
- http://www.knowledge.go.kr/
- http://www.m-republic.org
- http://marketingschool.com/
- 신용경제 --> 잡지
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [국제 마케팅]T.G.I.FRIDAY’S 경영분석 및 해외성공사례 22페이지
    T.G.I.FRIDAY'S T.G.I.FRIDAY'S 소개 ㈜푸드스타 1991.03.21 T.G.I.F의 경영기법 도입 비전 “한국 최고의 존경받는 외식기업이 된다” T.G.I.F란? Thanks Goodness It's Friday T.G.I.FRIDAY'S 역사 1..
  • [마케팅] TGI의 마케팅 분석 26페이지
    5조 국제무역학과 98학번 김희정 국제무역학과 98학번 남문원 국제무역학과 98학번 정영훈 국제무역학과 98학번 진민하 국제무역학과 01학번 김정윤 T.G.I. FRIDAY'S 소개 T.G.I. FRIDAY'S 역사 T.G.I. FRIDAY'S 수상내역 T.G.I. F..
  • 마케팅 전략-패밀리 레스토랑 5페이지
    마케팅관리론 REPORT -T.G.I. Friday's의 마케팅 전략 Ⅰ. T.G.I. Friday's 선정 배경 Ⅱ. T.G.I. Friday's 소개 Ⅲ. T.G.I. Friday's 의 마케팅 전략 Ⅳ. 문제점과 발전방향 Ⅴ. 결론 Ⅰ.T.G.I. Friday'..
  • [마케팅] T.G.I Friday's의 마케팅 사례 12페이지
    T.G.I Friday's의 마케팅 사례 -1- 1. 외부 환경 분석 1. 시장분석 (1) 시장상황 외식 시장은 폭발적인 성장을 거듭하여 현재 한참 성장가도를 달리고 있으며, 외식 산업이 이제 우리 소비생활 및 식생활에서 차지하는 비중은 급격히 증대되고 있다. 이러한 ..
  • TGIF의 현황과 장 단점 6페이지
    T. G. I. F..는 1998년 10개 점포에서 340억원의 매출을 올리면서 업계1위로 등록한 이후 1999년 14.1% 2000년에는 54.6%의 성장률에 이어 2001년에는 25% 성장한 750억원의 매출 실적을 기록했다. 올해는 전년대비 13.3% 성장한 85..
  • [컨밴션,국제회의] T.G.I Friday’s의 마케팅전략,사례 46페이지
    ..PAGE:1 ミ 마케팅 전략론 メ T.G.I Friday’s 가 이 시대에 살아 가는 방법 그룹 명 그 룹 명 단 ..PAGE:2 환대 산업의 기업체를 선택하여 시행중인 마케팅 기법 조사. T.G.I Friday’s 마케팅 전략 방법 ..PAGE:3 I. 서 론 C..
  • [마케팅] T.G.I Friday’s 성공사례 25페이지
    T.G.I Friday's 성공사례 목 차 I. 서론 - T.G.I Friday's 소개 II. 본론 1. 국내 패밀리 레스토랑의 현황 2. T.G.I Friday's 마케팅 전략 3. STP분석 4. 마케팅믹스 5. 경쟁사 분석 6. TGI Friday's 와 베니건..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      [마케팅] T.G.I Friday's 마케팅 성공 사례