[경제사회] 복잡한 의사결정

등록일 2003.01.07 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 800원

목차

1. 소비자 구매 의사 결정의 유형
2. 소비자 관여와 복잡한 의사결정
3. 복잡한 의사결정
4. 욕구발생
5. 소비자 정보처리
6. 상표 평가
7. 구매, 구매 후 평가
8. 소비경험: 쾌락적 소비와 제품 상징
9. 복잡한 의사결정과 점포선정

본문내용

제 1절 소비자 구매의사결정의 유형
1. 의사결정으로부터 습관까지의 연속선상의 정도: 소비자는 정보탐색과 대안적 상표의 평 가라는 인지적(사고) 과정을 바탕으로 의사결정
2. 고관여로부터 저관여 구매까지의 연속선상의 정도
※고관여 구매(high involvement purchase)란 소비자에게 중요한 것으로서, 그러한 구매 는 소비자의 자아 및 자아이미지와 밀접하게 연관된다. 또한 그러한 고관여 구매는 소 비자에게 몇 가지 위험, 즉 재무적, 사회적 또는 심리적 위험 등과 연관된다. 그러한 경 우, 소비자가 신중하게 대안적인 제품을 고려하기 위해 사용하는 시간과 에너지는 가치 가 있는 것이다.
※저관여 구매(low involvement purchase) 는 소비자에게 중요하지 않은 것으로서 재무 적, 사회적 및 심리적 위험 등이 거의 크지 않다.
· 복잡한 의사결정(complex decision making): 관여도가 높고, 의사결정이
이루어지는 경우에 이루어진다.
· 제한적 의사결정(limited decision making): 소비자가 저관여 조건 하에서 의사결정 을 할 경우 소비자는 거의 관여하지 않는다고 해도 그들이 그 제품에 대해 거의 과거 경험이 없기 때문에 구매 시 의사 결정과정을 거치게 된다.
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