[기업문화][기업][문화][사업][마케팅]기업문화의 정의, 기업문화의 유형, 기업문화의 형성과정, 기업문화의 영향, 기업문화의 사업, 기업문화의 마케팅, 기업문화의 사례 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업문화의 정의

Ⅲ. 기업문화의 유형
1. 조직의 목적과 종업원의 목적을 통합하는 조직문화
2. 종업원의 목적을 더 배려(강조)하는 조직문화
3. 환경의 변화에 적응하는 조직문화
4. 개성이 있는 조직문화
5. 활성화된 조직문화
6. 조화를 이루는 적합한 조직문화
1) 제 1단계(경영기반의 형성기)
2) 제 2단계(기업의 성장지향기)
3) 제 3단계(기업의 삼자적합 페러다임)

Ⅳ. 기업문화의 형성과정
1. 기업문화 형성과정에 대한 Robbins의 견해
2. E.H. Schein과 V. Sathe의 견해

Ⅴ. 기업문화의 영향
1. 국제기업과 국민문화
2. 경영스타일과 기업문화

Ⅵ. 기업문화의 사업

Ⅶ. 기업문화의 마케팅
1. 문화의 시대가 도래
2. 문화마케팅의 개념

Ⅷ. 기업문화의 사례
1. 3M
2. 맥도날드

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

전기통신공사의 사원들은 개화사상과 `귀를 뚫어주는 정성`을 그동안 잊고 있었다. 그들은 이 정신이 오늘에 그대로 이어져야 하고, 어떻게 보면 더욱 절실히 필요하다는 것을 깨우친 것이다.

1973년 10월 21일 혼다기연의 반장 11명은 오사까 마이가다에 있는 마쓰시타전기의 교육훈련센타로, 그리고 마쓰시타전기의 반장 10명은 혼다 스즈시까 제작소의 스미요시 기숙사로 출발하였다. 양사는 교류 연수회를 갖기로 한 것이다.
마쓰시타의 훈련센타에 도착한 혼다 사람들은 놀라움을 금할 수 없었다. 그 분위기가 마치 철선을 팽팽하게 당겨놓은 듯했기 때문이었다. 식당도 참으로 깨끗했다. 마쓰시타맨은 식사를 조용히 했고, 그들이 앉았다 간 자리에는 담뱃재나 빵부스러기 하나 떨어져 있지 않았다. 혼다맨들은 그들의 산만한 식당을 머리에 떠올리지 않을 수 없었다. 식탁은 지저분하고 재떨이에는 담배꽁초가 산더미처럼 쌓여 있으며 의자는 아무렇게나 어질러져 있지 않았던가.

<중 략>

맥도날드는 또한 철저한 청결을 생명으로 삼았다.’가족동반의 즐거운 외식은 맥도날드에서’라는 캐치프레이즈에 따라 맥도날드가 고객을 위한 가게라는 인식을 심어주는데 가장 효과적이었던 것은 청결을 철저히 주장한 영업방침이었다. 다른 드라이브인에서는 청소가 그다지 중요한 일이 아니었으나 맥도날드에서는 청결이 가장 강조되었다. 점포경영주는 개업하는 날부터 ‘가는 곳마다 깨끗이 하라’는 가르침을 받게 된다. 가게바닥을 걸레질하고 카운터를 닦는 일은 수시로 해야 할 작업이고, 그러기 위해서 전종업원은 항상 청소용 행주를 휴대하고 있어야만 했다. 맥도날드를 그렇게 청결하도록 닦달한 사람은 크록이었다. 크록 자신도 청결을 철저히 지키기 위해 디스플레인스점포에 나오면 주말에는 직접 청소부가 되어 쓰레기를 치우고 주차장을 씻어내고 가게 앞의 시멘트바닥에 붙은 껌은 긁어내었다.
크록은 각 점포를 시찰할 때 청결하면 칭찬을 아끼지 않았고 더러우면 반드시 호통을 쳤다. ‘당신은 자격이 없어’라고 크게 꾸짖었으나 일단 화가 가라앉으면 호통친 가게주인을 마치 아들이라도 되듯이 정다운 말로 청결을 염두에 두어야한다고 타일렀다. 이처럼 인자한 크록도 자신이 강조한 가치와 작업규정을 되풀이해 위반한 사람은 용서하지 않았다.

참고 자료

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