[마케팅] 스타벅스성공사례

등록일 2003.01.04 MS 파워포인트 (ppt) | 39페이지 | 가격 2,500원

목차

소 개
스타벅스의 역사
스타벅스의 연혁
스타벅스 코리아의 연혁
스타벅스의 경영방침
스타벅스의 MISSION
국내 커피시장 분석
경영 전략 분석
미학적 마케팅
표준화된 품질
고객 맞춤형 서비스
적극적인 소비자 의견 반영
스타벅스의 사회적 책임
환경친화적 사업 및 지역사회에 대한 환원
제휴를 통한 전략
공격 경영
향후 기업 전략

MODEL OF BUYER BEHAVIOR

CHARACTERISTICS CONSUMER BEHAVIOR

CULTURAL FACTORS

PERSONAL FACTORS

Four Types of Buying Behavior

The Buyer Decision Process

What is customer’s need ?

Information search & Evaluation

SWOT Analysis

Purchase Decision

Postpurchase Behavior

Marketing & Model of Consumer Behavior

Adoption of innovations

참고문헌

본문내용

스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만드는
한편, 회사가 성장하더라도 우리가 정한 아래의 원칙에
대해서는 절대 타협하지 않는다. 다음의 6개의 항목과
원칙은 우리의 의사결정의 기준이 된다."

- 훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
- 비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용한다.
- 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
- 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
- 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.
- 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.

고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다.coffee experience는 최고 품질의 커피 뿐만 아니라, 커피와 더불어 얻을 수 있는 여러 가지를 다 포괄하는 개념이다.

참고 자료

Starbucks       [http://www.Starbucks.com]
[http://www.istarbucks.co.kr]
스타벅스         하워드 슐츠 지음/홍순명 옮김 김영사
체험마케팅 번트 H. 슈미트 저/ 홍성태, 윤성준, 박성연 공역/세종서적
LG 경제연구소
BUSINESS  제 388호 1999.7.21            
월간 [EXECUTIVE EXCELLENCE]  12월호
경영의 슬기  유필화              
이상훈         [http://www.koreaedunet.com/coffee/coffee9.htm]
Center News   [http://www.centernews.co.kr/event/1124[4].html]
커피 이야기    [http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html]
신세계         [http://www.shinsegae.co.kr]
야후 파이넨스 [http://finance.yahoo.com/?u]
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