소매업의 역할과 기능

목차

Ⅰ .소매업이란

Ⅱ. 소비자에 대한 소매업의 역할
1. 알맞은 상품을 제공한다.
2. 적절한 상품의 구색을 갖춘다.
3. 필요한 상품재고를 유지한다.
4. 상품정보?유행정보?생활정보를 제공한다.
5. 물적 유통기능을 수행해야된다.
6. 금융기능을 수행해야된다.
7. 촉진 기능을 수행해야된다.

본문내용

소비자에 대한 소매업의 역할

1. 알맞은 상품을 제공한다.
소매업은 생산 및 공급 부문으로부터 제공되는 많은 상품 중에서 품질이 좋고 가격이 적당한 상품을 소비자를 대신해서 엄선하여 소비자가 안심하고 선택할 수 있도록 준비하는 기관이다. 물론 생산 및 공급 부문에서 사회로 공급되는 여러 상품들이 모두 불량한 상품이라는 것은 아니며, 대부분 생산단계나 도매단계에서 일단 엄선된 것이다.
그러나 소매단계에서 행하는 검토는 단순히 기능이나 재질면에서 결점을 찾는데 그치는 것이 아니라 색상 감촉 감각이나 패션, 그리고 용도면에서 종합적으로 상품가치를 살펴보는 것이다. 어떠한 경우라도 소매단계는 소비자와 직결되며, 따라서 소매단계 이후에는 상품에 대한 검사기관이 소비자 자신 이외에는 존재하지 않기 때문에 소매업의 상품에 대한 검토는 중요한 것이다.

2. 적절한 상품의 구색을 갖춘다.
소비자는 소매점에 상품의 종류가 하나밖에 없다면 그 상점에 물건을 사러가지 않을 것이다. 오늘날의 소비자는 가능하면 좀 더 많은 상품 중에서 자신의 구매목적과 구매동기, 소득, 자신의 기호와 생활방식에 알맞은 상품을 구입하려고 한다. 같은 종류의 상품 중에서도 상품의 유형 재질 스타일 색상 무늬 크기 상표 가격등에서 소비자가 요구하며 필요로 하는 상품을 충분하게 구색을 갖추는 것이 소매업의 중요한 역할이 된다.

< 중 략 >

7. 촉진 기능을 수행해야된다.
소매업은 자신들의 판매실적을 올리기 위해 자체적으로 소비자들에게 광고와 판매촉진 활동을 하게 된다. 그런데 이 활동은 간접적으로 생산 및 도매업자들의 판매촉진 활동을 도와주게 되어 그들의 노력을 덜어주는 효과가 있다.
소비자 및 생산업자 그리고 다른 유통기관을 위해서 소매업이 수행하는 이러한 중요한 역할에도 불구하고 소매업은 때로는 비난의 대상이 되기도 한다. 매점매석을 통해 가격을 조작하고 유통질서를 교란시키거나, 가격이나 대금지급등에서 생산자와 소비자에게 불리한 조건을 제시하는 등의 활동이 여러 가지 문제점으로 지적되어 왔지만 이러한 비난은 소매기관이 자기의 기능을 올바르게 수행하지 못하기에 나오는 것이지, 소매업의 기능 자체를 부정하는 것은 아니다.

참고 자료

없음