롯데 홈쇼핑 시장 성장에 따른백화점 대응 및 차별화 전략

등록일 2002.12.31 MS 파워포인트 (ppt) | 19페이지 | 가격 1,000원

소개글

내용과 배경 이미지등 정말 후회없을 것입니다.

목차

1.연구목적

2.홈쇼핑의 성장배경

3.내 외부 환경분석
2001년 소매업태별 매출추이
백화점 vs 홈쇼핑의 주요매출 비중
백화점 vs 홈쇼핑의 품목별 매출구성비
백화점 vs 홈쇼핑의 고객분석
백화점 vs 홈쇼핑의 장 단점
홈쇼핑 vs 백화점의 포지셔닝
경쟁사의 주요 전략

4.대응 및 차별화 전략
대응 및 차별화 전략

본문내용

경쟁사의 주요 전략

LG 홈쇼핑
▷ 카탈로그, 인터넷 부문강화

▷ 고객 서비스 개선 (품질,배송문제)
-품질 관리요원 확대
-상품에 대한 외부전문 심사 확대
-제조공정 생방송 시간 확대
-국내 초대 물류센터 및 첨단 물류시스템
도입

▷ 종합유선방송사와의 관계개선
▷ 사원교육 강화
▷ LG e-SHOP과의 연계를 통한
멀티미디어 쇼핑몰 구축
▷ PB 상품 강화

CJ 39 쇼핑
▷ 카탈로그, 인터넷 부문강화

▷ 고객 서비스 개선 (품질,배송문제)

▷ 종합유선방송사와의 관계개선

▷ 사원교육 강화

▷ 택배서비스와의 통합이미지 구축

▷ 종합유선방송사와의 공동 마케팅

▷ 해외홈쇼핑 및 WEB-TV, 디지털
방송과의 제휴
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