문화콘텐츠 경영 전략과 사례/ 아마존 성공사례

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인터넷이 상업적으로 이용되기 시작한 초기에 인터넷을 유통경로로 한 사업 기회를 인지하여 과감히 뛰어든 아마존 서점은 불과 2년 만에 실세계의 수많은 서점들을 도산하게 한 장본인으로 등장하였다.
개점 후 1년간 월 34%의 평균매출 신장률, 300만권의 책 보유, 전 세계 150개국의 고객, 365일 24시간 영업, 미국인기 가장 자주 찾는 쇼핑사이트 2위를 기록했다.
아마존 서점의 개점은 여러 부분에서 기존의 책 소매 시장의 구조를 근본적으로 변화시켰다.

<중 략>

즉, 롱테일은 판매 곡선에서 불룩 솟아오른 머리 부분에 이어 길게 늘어지는 꼬리부분에 해당하는 80%의 틈새상품에 눈을 돌려야 한다고 하는 것이다.
이러한 롱테일 현상은 비단 온라인 서적 판매에서만 일어나는 것이 아니다. 온라인 음반시장(Rhapsody, iTunes Music Store), 온라인 DVD 대여점(Netflix)등의 온라인 엔터테인먼트 시장에서 일어나는 새로운 현상이다. 기존의 오프라인 시장에서 각 소매점들은 진열할 수 있는 상품의 수가 한정되어 있고 구매고객도 해당 지역으로 국한되어 있기 때문에 일정량 이상 판매가 가능한 인기상품 위주로 선택할 수밖에 없었다. 하지만 엔터테인먼트 시장이 온라인으로 넘어오면서 재고유지에 대한 문제점이나 물리적 거리에 따른 제약사항이 없어지게 되어 소량 판매가 되는 비인기상품에 대해서도 기회가 생긴 것이다. 이것이 롱테일 현상을 가져왔고 새로운 비지니스 기회를 만들어 주었다.

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