면접과 의사소통

목차

1. 사회복지면접이란
2. 사회복지 면접의 특징 (Khan & Connell, 1957)
3. 면접의 방법
4. 면접의 요건
5. 의사소통
6. 면접의 기록
7. 기록양식

본문내용

사회복지실천에 있어 면담은 개입의 주요한 도구이다. 사회복지실천과정에서 클라이언트와 함께 특정한 원조 목적을 결정하고, 계약한 후 그 목적을 달성하기 위해 의사소통하는 모든 것을 말한다.

1. 사회복지면접이란
인간의 행동과 반응에 대한 전문적 지식과 정교한 인간관계기술을 갖춘 사회복지사가 클라이언트와 그의 문제를 이해하고 원조한다는 목적을 가지고 의도적으로 이끌어 나가는 전문적 대화라고 할 수 있다. 칸과 커넬은 사회복지면접의 특징을 전후관계, 목적지향적인 점, 한정적이며 계약적인 면, 특수한 역할 관계를 수반 한다는 점을 들고 있다.

2. 사회복지 면접의 특징 (Khan & Connell, 1957)
① 전후관계(context)나 장(setting)
→ 클라이언트에게 서비스를 제공하는 특정한 기관이 있고 면담의 내용은 특정 상황에 한정되어 있어 관련되지 않은 요인들은 제거된다.
② 목적지향적
→ 개입목적에 관련된 내용들로 의사소통이 제한된다
③ 한정적, 계약적
→ 사회복지사와 클라이언트가 목적달성을 위해 함께 활동해야 한다
④ 특수한 역할관계 수반
→ 면접에서 사회복지사와 클라이언트의 역할이 서로 다르다는 점

1) 면접의 의의
면접은 사회복지실천에서 가장 중요하고 많이 사용되는 기술이며. 사회복지사들은 면접에 많은 시간을 투자한다. 면접은 사회복지사들 중에서도 직접적인 서비스를 제공하는 사회복지사들에게 가장 중요한 활동이다.
면접이란 면접에 참여하는 사람들이 서로 수용한 의도적인 목적을 가진 대화이다. 면접은 여러 면에서 대화와 비슷하다. 이 두 가지 모두가 사람들 사이에 생각, 태도 및 감정이 교류되는 동안 일어나는 언어적?비언어적 의사소통을 의미하며 대면적인 상호작용이다. 정화를 위한 면접이나 대화를 제외하고는 대화에 있어서와 마찬가지로 면접에서도 참여자들은 서로가 영향을 주고받는다.
면접을 보다 명백히 정의하기 위하여 대화와 비교하여 자세히 분석하면 다음과 같다.
(1) 면접의 내용은 목적의 달성을 촉진시키는 것이다.
(2) 면접에서는 누군가가 목표를 향한 상호작용을 지도할 책임을 맡아야 한다.
(3) 면접은 비상호적 관례이다.
(4) 면접자의 행동은 계획적이고 심사숙고된 것이며 의식적으로 선택된 것이다. 이와는 달리 대화에 참여하는 사람의 행동은 자발적이고 비계획적이다.
(5) 전문가는 면접을 위해 클라언트의 요구를 수용할 의무를 가진다.
(6) 면접은 공식적으로 준비된 만남이다.
(7) 면접은 불쾌한 사실과 감정을 피하지 못한다.

참고 자료

없음