현대백화점 사례분석(정보화 사례, 보안, 고객관리 등)

*재*

최초 등록일: 2013.06.12
최종 저작일: 2013.06; 65페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

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현대백화점의 정보화사례를 분석한 기말 레포트입니다.

4명의 팀원이 일주일 밤을 새서 만든 양질의 PPT(64 slide)로 현대백화점의 CRM, 마케팅, 정보화사례(보안 등)에 대한 내용을 다루었구요.

PPT 구성에도 공을 들여 만든거라 템플릿만 참고하셔도 좋은 자료입니다^^

본문내용

체계적, 과학적 고객관리
새로운 전략의 필요성 대두
저가격 전략
상품 중심 전략
삼일
하루

전략수립 ? 전사적 측면
단계적 CRM구축
NCR테라데이타의 DWㆍCRM 솔루션 도입
세븐일리븐 장바구니 분석이라는 데이터마이닝 기법
미국의 백화점 Nordstorm을 모범사례로 구축
CRM 구현 본질에 친근하게 접근
각 지점들 간의 고객관련정보 통합
지점들 간의 고객관리 네트워크 형성

전략수립 ? 고객 측면
상위 20%의 고객이 69%의 매출을 점유!
출처 : 고려대학교 경영정보학과 공다영교수님♥
정보화사례분석 <2011-Strategic_Uses_of_IT.ppt 3-11page >

전략수립 ? 고객 측면
일반적 고객군
전략적 고객군
초우량고객
우량 고객
고정 고객
일반 고객

전략수립 ? 핵심목표
기술적인 측면보다 비즈니스 우선
Data! 어떻게 해석, 활용 할 것인가?
피드백을 통한 단계적 시행방법
단기보다 장기영업정책 구사, 카드고객 관리
다른 경쟁업체와의 차별된 전략!

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