[광고홍보학] 위기캠페인 사례분석

등록일 2002.12.23 한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 위기 관리란?
2. 위기관리의 중요성
3. 위기의 유형
4. 위기상황의 4가지 국면과 위기의 진화 단계
5. 위기 커뮤니케이션의 기본 원칙
6. 위기 커뮤니케이션의 대상
7. 위기 커뮤니케이션 메시지 전략

♠ 위기 캠페인의 사례
[사례 1] 타이레놀 독극물 사건
1. J&J
2. 사건의 발단 (위기 발생)
3. J&J사의 위기 관리(위기 커뮤니케이션의 기본 원칙에 따라 분류)

[사례 2] 삼양라면 '우지 사건'
▶ 삼양라면의 성장
▶ 삼양라면의 역사
[우지사건 발생]
[ '삼양라면' 위기 캠페인 ]
1. 제품 자체의 품질 개선
2. '삼양 살리기' 범국민운동으로 확산
3. 이벤트 & 사회복지사업
▶결론

본문내용

"한때 잘나가던 기업이 하루아침에 무너졌다". "우리나라 기업의 생명이 20년을 넘기기가 힘들다." 그리고 "기업을 운영하면서 평생동안 한번도 어려움에 처하지 않은 기업이 없다." 위기를 맞는다는 얘기다. 평생 잘 나가는 기업 또한 흔치 않다. 한 개인이 기업을 운영하면서 평생 동안 잘 나간다면 얼마나 행복하겠는가? 하지만 그렇게 되기가 그리 쉽지가 않다. 왜냐하면 기업에서는 여러 가지 위기상황을 맞게 되는 수가 있기 때문이다. 즉, 위기에 사전 대응이 되어 있는 기업이 성장, 발전할 수가 있다. 우리나라 대표적 기업인 삼성의 이건희 회장도 "메기론"을 강조한다. "각자의 마음속에 메기를 키워야 한다". 미꾸라지를 키울 때 메기를 함께 넣으면 튼튼하게 잘 자란다. 그러면 미꾸라지는 메기에게 잡아먹히지 않으려고 활발하게 움직인다. 또 그렇게 활발히 움직인 미꾸라지가 훨씬 싱싱하고 맛있다고 한다. 기업도 마찬가지로 적절한 긴장과 자극, 건전한 위기의식이 있어야 변화에 적응하는 경쟁력이 생겨 계속 성장 발전한다. 세계적인 홍보학의 석학인 미국 메릴랜드 대학의 제임스 그루닉 교수가 강조하기를 기업을 경영하면서, 우리속담에서도 잘 말해주듯이 "소 잃고 외양간 고친다". 는 식의 경영을 해서는 안 된다고 강조한다. 항상 위기상황이 발생할 것이라는 것을 예감하면서 기업을 운영해야 한다는 것이다. 기업이란 각각의 위기상황에 처할 수가 있다. 악성루머, 돌발적 위기, 독가스 유출 사건, 재정적 위기, 환경문제, 위생문제 등 여러 가지 위기상황이 발생할 수 있다.
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