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[마케팅] 조사계획서-DD 백화점

등록일 2002.12.23 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,500원

소개글

제가 리포트로 제출했었던 건데요...A+ 보장 함다..^^*
조금이나마 여러분에게 도움이 되었으면 좋겠네요..
오늘도 행복한 하루 되세요...^^*

목차

1. 조사의 배경 및 목적
2. 조사의 설계
3. 주요 조사 내용
4. 조사일정

본문내용

창원 DD 백화점은 1995년 개점이래 지역 유통의 전문 기업으로써 지역 경제 발전을 선도하려는 슬로건을 내 걸었으나 2000년 S-Homeplus, 롯데 백화점, E-mart 등의 개점으로 시장 점유율에 큰 타격을 받고 있다.

S-Homeplus(고객 만족을 위한 솔선수범), 롯데 백화점(고객 중심경영-Always with YOU), E-mart(윤리 경영, 차별화 정책)와의 경쟁을 위해 지역 유통 전문 기업으로서 문화 센터, 강좌, 스포츠 센터, 및 고객 정책 제안을 운영하고 있다.
그러나 날로 매출액 감소와 접점 고객의 불만이 많이 나타나고 있다.

따라서 경쟁 기업의 공세에 대응하면서 향후 시장의 리더로 도약하기 위해서 DD 백화점의 마케팅, 고객 만족 및 이미지 변화를 위한 기초 자료를 수집하기 위한 것이 이번 조사의 주된 목적이라고 할 수 있다.
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