사회복지 행정론 의사소통의 유형

목차

1. 의사소통의 형태와 특성
1) 의사소통의 형태
2) 의사소통의 특성

2. 공식성에 따른 의사소통
1) 공식적 의사소통
2) 비공식적 의사소통

3. 방향성에 따른 의사소통
1) 수직적 의사소통
2) 수평적 의사소통
3) 대각선 의사소통

4. 언어에 따른 의사소통
1) 언어적 의사소통
2) 비언어적 의사소통

5. 반응에 따른 의사소통

본문내용

1) 의사소통의 형태
①원형 : 원형은 집단내에서 구성원들이 양 옆의 두 사람과 의사소통을 할 수 있게 되어
있는 형태이며 중심적인 인물이 없다.
②연쇄형 : 단순한 계선적 의사소통 망으로 조직 내의 직위 또는 연결점들이 한 줄로
이어지는 형태이다.
③Y형 : 의사소통망의 최상층에 두 개의 대등한 직위가 있는 경우이다.
④바퀴형 : 집단내에 중심적인 리더가 존재하여 구성원들간의 의사소통이 리더를 통해서
이루어지는 형태이다.
⑤개방형 : 각 구성원들은 집단 내의 누구하고나 서로 의사 전달을 할 수 있다.
⑥혼합형 : 원형과 개방형이 혼합, 구성원들이 서로 자유롭게 의사소통을 하지만 리더인
한 사람이 중심적인 위치를 차지한다.
2) 의사소통의 특성
①의사소통의 신속성 : 바퀴형의 경우 다른 형태에 비하여 중심적 직위가 뚜렷하고 중심적
직위와 외곽적 직위사이에 연계점이 적으므로 가장 능률적인
의사소통망이다. 가장 비능률적인 형태는 개방형이다.

참고 자료

없음