[마케팅] CJ 홈쇼핑 경영전략

등록일 2002.12.21 한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 홈쇼핑의 정의
2. CJ 홈쇼핑
3. TV홈쇼핑의 특징
4. 다른 매체와의 연계
5. 고객관리 및 서비스
6. VIP회원 서비스
7. 홈쇼핑의 해외시장 진출

본문내용

홈쇼핑 역시 유통의 하나로서 우선 유통이라는 것의 근본으로 들어갈 필요가 있다.
유통은 총 거래의 발생건수를 줄임으로써 또 다른 경제적 가치를 창출하는 기능을 한다. 이런 점에서 홈쇼핑은 개별거래의 비능률성 및 비효율성을 과거의 지리적 시장, 즉 점포라는 유형적 개념만이 아니라 정보전달 매체, 즉 커뮤니케이션에 의해 극복 될 수 있다는 관점에서 출발한다.
홈쇼핑과 기존 유통의 경쟁포인트 역시 어느 쪽이 생산과 소비를 비용 효율적으로 연결하여 경쟁우위를 확보하고 궁극적으로 소비자에게 차별적 가치를 제공 할 수 있느냐에 달려 있는 것이다.
홈쇼핑을 일반마케팅의 관점에서 보면, 일반 마케팅에서의 판매촉진활동은 매우 중요한 부분이다. 이는 최종적인 판매의 실현이라는 궁극적 목적 달성을 위해 중요하다. 일반 마케팅에서는 매체의 이용을 통한 판매촉진활동이 소비자로 하여금 점포에 가서 사도록 하기 위한 것 이라면, 홈쇼핑의 매체이용은 직접판매를 위한 수단이다. 홈쇼핑은 고객과의 최접점인 소매업으로서 속성상 다른 어느 것 보다 고객과의 관계를 최우선으로 해서 성장해 갈 수 있다. '고객과의 대면이 없는 홈쇼핑은 고객 중심적 사고와 고객과의 신뢰가 최우선이고 모든 것이다'
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