[소비자행동, 마케팅, 경영] 아시아나항공

등록일 2002.12.21 MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 1,000원

소개글

팀프로젝트로 힘들게 만든것입니다..
파워포인트도 뽀대나게 만들었죠.. 몇백명앞에서 발표했던 자료입니다.. ^^
제가 올린 자료중에 한글로 작성한 자료랑 같이 보시면 좋을듯 합니다..

목차

고객만족도 1위를 차지한 아시아나
아시아나항공회사소개
국내항공산업의 현상/항공서비스의 의의
아시아나항공이 고객만족도 1위로 뽑힌이유
소비자 입장에서 본 아시아나
아시아나의 마케팅전략 (SWOT분석)
아시아나항공이 바라본 21세기 항공시장 분석
급변하는 환경에서 살아남기위한 필수적인 요소
고객만족도 1위를 고수하기 위한 전략

본문내용

아시아나 항공의 마케팅전략
제품면에서의 전략
공항서비스에서의 전략
기내서비스에서의 전략
가격전략
상용우대 고객 차별화 전략
아시아나는…
안전 최우선을 추구하는 기업
고객만족 서비스를 실천하는 기업
365일 변화하는 기업
기업 철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하게 가장 쾌적하게 모시는 것
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영
아시아나의 21세기 목표
한국대표 국적 항공사
세계 30대 항공사 (2005년)
기내 부가 서비스
기내 매직쇼 • 기내 체조 서비스
장애인 전용 서비스인 한사랑 서비스
외투보관 서비스
기내직원의 응대태도
예약 / 탑승수속 서비스
i-Check In 서비스
i-Class 제도 도입

참고 자료

제가 올린 자료중에 아시아나항공관련 27페이지짜리 레포트를 발표용 자료로 만든것입니다.
같이 보시면 좋을듯...
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