기업의 위기관리 사례/사회공헌사례

등록일 2002.12.20 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,300원

목차

1.외국자동차 기업인 포드사와 미쓰비시사의 위기관리 실패
1)포드사와 파이어스톤사의 타이어 결함 은폐
2)미쓰비시사의 클레임은폐
2.현대자동차의 위기대응 사례

기업의 사회공헌활동 사례
1.화이자와 메리어트: 사회공헌 활동은 곧 사회적 투자
1)화이자의 공동체 벤처펀드
2)메리어트 호텔의 helping workers work
3)선진기업들의 전략적 사회공헌 활동

본문내용

2) 미쓰비시사의 클레임 은폐
미쓰비시사는 2000년 8월말 자사의 불량부품을 20년간 은밀하게 교체해준 사실이 드러났다. 양심의 가책을 느낀 미쓰비시사의 직원이 운수성에 회사의 리콜 은폐사실을 제보한 것이 사건의 발단이었다.
본사를 급습한 경찰은 비공개를 의미하는 H가 표시된 문서를 압수하고 법원에 기소하였다. 그 결과 2년간 총 8만 7천건에 달했던 클레임 가운데 70%가 비공개로 분류되어 있었다.

미쓰비시 자동차는 회사의 존립이 위태로울 정도로 큰 타격을 받았고 브레이크, 클러치 등의 클레임 비용과 강제리콜에 따른 추가비용을 합치면 7천만 달러에 달하는 것으로 알려졌다.
미쓰비시사는 9월 8일에 위기를 타개하기 위해 자본제휴선인 다임러-크라이슬러에 경영권을 이양하겠다고 발표하게 되었다.

이 사건은 실패를 인정하지 않는 전근대적인 체질과 사내 정보흐름을 차단하는 경직된 조직문화 등이 사고의 원인이라고 할 수 있다.
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