리츠칼튼 호텔 분석

목차

1. 리츠칼튼호텔 소개 및 특성
2. 리츠칼튼호텔의 분류
3. 리츠칼튼 조직 및 부문
4. 리츠칼튼호텔만의 차별화된 서비스
5. 리츠칼튼호텔 마케팅 전략
6. 리츠칼튼호텔의 경영 전략
7. 리츠칼튼호텔 SWOT 분석
8. 성장을 위한 대안제시

본문내용

리츠칼튼 소개
개관일 : 1995년 2월 24일
등급 : 특 1급 호텔
주소 : 서울 강남구 역삼동에 위치
구조 : 지상 18층, 지하 7층
객실 수 : 410실
식음료 및 다양한 부대시설 보유
주차장 : 옥외 82, 옥내 407대 동시주차가능

경영상의 특성
1. 오래된 역사와 명성 있는 체인호텔
- 호텔 리츠칼튼 서울은 미국에 본사를 둔 리츠칼튼 호텔의 체인점.
- 1983년 창립 이래 전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어 가고 있는 브랜드

2. 종합품질경영 (TQM, Total Quality Management)
- 무형의 서비스를 측정 가능한 상품으로 제공하고 결점 없는 품질을 이뤄내기 위해 고안한 것

참고 자료

한국일보 http://weekly.hankooki.com/lpage/business/200801/wk2008011016315937060.htm
품질경영 실천기업- 리츠칼튼 http://blog.naver.com/iblaze?Redirect=Log&logNo=40002503680
리츠칼튼 호텔의 5%를 위한 서비스 http://blog.naver.com/iankim2002?Redirect=Log&logNo=100023973837
파이낸셜뉴스http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=111&oid=014&aid=000007297
리츠칼튼 서울 홈페이지 www.ritzcarltonseoul.com
기타 블로그 및 홈페이지 http://blog.naver.com/iankim2002?Redirect=Log&logNo=100023973837
http://blog.naver.com/10205dbfl?Redirect=Log&logNo=10121768037
http://blog.naver.com/krxipc?Redirect=Log&logNo=90128790387
http://cafe.naver.com/hotellife/19506
http://www.banyantreeclub.net/