[마케팅전략] LG홈쇼핑 경영전략 완벽분석

등록일 2002.12.19 한글 (hwp) | 18페이지 | 가격 1,400원

소개글

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목차

I. 홈쇼핑 시장

II. 홈쇼핑 산업 환경

III. LG홈쇼핑의 간략한 소개

IV. STP 분석
1.Segmenting
2. Targeting
3. Positioning

V. SWOT 분석.
1. O(외부적 기회)
2.T(외부적 위협)
3. 내부적 강점(S)
4. 내부적 약점(W)

VI. LG홈쇼핑만의 독창적인 유통전략 분석.
1. 철저한 상품 기획 및 품질 보증
2. 광범위한 최대효율의 물류 시스템 촉진
3. 자사 브랜드(Private Brand, PB) 판매전략
4. CRM에 입각한 최상의 서비스 제공
5. 업계 최초 해외시장 진출
6. ERP, SCM등의 유통정보관리시스템 강화

VII. 경쟁사 비교 분석
1. 상반기 실적
2. 시장 점유율 분석
3. 성장성 분석

IX. 결론.

본문내용

경쟁사인 CJ와의 격차가 좁혀지는 가장 큰 이유로 업계에서는 상대적으로 저마진 제품인 가전제품의 비중 증대와 PB개발의 상대적 부진함, 외형고성장에 치중된 수익성 부진 등을 꼽고 있다. 실제로 지난해 말 CJ39쇼핑이 LG홈쇼핑과의 시장점유율 격차를 좁히며 맹렬히 추격하자 LG홈쇼핑은 수익성보다 매출 확대에 치중하는 정책을 펴 매출 증가에는 도움이 되지만 수익성이 떨어지는 PC, 에어컨 등 가전제품 판매 비중을 크게 늘렸다. 그 결과 규모
는 커졌지만 실속은 오히려 줄어드는 역효과를 가져왔으며 그동안 꾸준히 PB개발에 열을
올린 CJ에게 발목을 잡힐 위기에 놓여있는 것이다. 그러나 아직 두 업체의 수준을 동일시 하기에는 다소 무리가 있다고 보여진다. 최근 LG홈쇼핑 쪽에서도 경영진이 하반기에는 공급자와의 관계 개선 등을 통해 수익성 위주의 경영정책을 펴기로 방침을 정하였으며 무엇보다 올 초부터 인터넷 매출이 카탈로그 매출을 추월함에 따라 인터넷 쇼핑몰 중 최우수 등급에 속한 LGeshop의 활약이 기대되는 만큼, 양 업체의 경쟁의 결과를 섣불리 단정짓기엔 무리가 따른다고 본다.
6년만에 매출 1조원을 돌파한 LG홈쇼핑은 (유통업계의 대기업인 롯데가 백화점으로 1조원매출을 돌파하는데 20년이 넘는 세월이 걸린 점을 인지한다면 엄청난 급성장이라 볼 수 있다.) 합리적 소비문화에 길들여진 소비자의 needs를 충족시켜 단기간 내에 홈쇼핑시장의 규모 증대와 자사의 매출증대를 이뤄내는 한편 고객들에게 완벽한 서비스를 제공, 홈쇼핑 구매가 '믿을 수 있는 합리적 구매방식’이라는 신뢰를 심어주었다. 사업 초기부터 상품기획, 상품선정, 품질관리(QA), 배송 등 홈쇼핑 사업의 기본 인프라를 구축하는 데 투자를 아끼지 않았으며 특히 고객들이 믿고 구입 할 만한 최상의 품질의 상품을 판매하기 위해 상품선정 단계에서부터 세심한 주의를 기울여왔다. 또 고객이 주문한 상품을 고객이 원하는 장소까지 안전하고 신속하게 전달될 수 있도록 배송에 최선을 다하는 한편, 상품배송 후에도 상품에 대한 애프터서비스(AS)나 교환·환불 등을 끝까지 책임지는 등 고객의 100% 만족쇼핑을 위해 노력해왔다는 점에서 LG홈쇼핑은 홈쇼핑시장에서 선발업체로서 시장의 개념을 정립하고 홈쇼핑 서비스를 하나의 구매패턴으로 자리잡게 하는
한편 CRM에 입각한 판매전략으로 성공을 거둔, 기존 유통업체와 차별화 된 사례라 볼 수 있을 것이다.

참고 자료

유통채널 Management(설봉식)
하나경제연구소, 삼성경제연구소, 대신경제연구소
프리첼 DRTV 유통 커뮤니티, 기타 유통관련 커뮤니티/까페
신문기사검색기구 www.kinds.or.kr , 야후, 네이버
www.kosdoctor.co.kr, 굿모닝증권, LGeshop, CJmall. 기타 유통관련 연구소.
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