미러팝 디카 고객의 요구사항

목차

1. 고객들로부터 있는 그대로의 데이터를 수집한다.
2. 초기 데이터를 고객 요구의 형태로 해석
3. 요구를 계층적인 구조로 조직하기
4. 요구들의 상대적인 중요도를 정하기
5. 결과와 과정에 대한 재고

본문내용

5. 결과와 과정에 대한 재고
-소비자들과 수많은 시간 동안의 상호작용을 통해 갖게 된 지식과 직관적인 지식이 결과와 일치하는지를 검증하는 시도를 해야 한다.

●우리의 목표 시장에서 모든 주요한 유형의 소비자와 접촉하였는가?
- 모든 소비자들과는 접촉하지 못했지만 주요 고객인 20대 여성들을 잘 고려했다.
●목표 소비자들의 잠재적 요구들을 포착하기 위해서 단지 존재하는 제품과 관련된 요구 사항 이상의 것을 볼 수 잇는가?
- 현재 화이트색상밖에 없지만 고객들의 요구사항인 핑크색 또는 블루 또는 블랙 또는 그레이 색상을 인지하고 앞으로의 제품개발에 적용 할 것이다.
●다음 단계의 인터뷰 또는 조사들에서 수행할 질문의 영역들이 있었는가?
- 3D촬영모드에서 PC전송시 파일의 이미지를 미리보기 할 수 있는 기능이 있는지 여부와 동영상 재생 가능 여부
●어떤 고객들이 현재 진행되고 있는 개발 프로젝트에 좋은 참여자가 될 것인가?- 주요 고객인 10대 학생들과 20대 대학생(여), 직장인들이 좋은 참여자가 될 것이다.
●시작할 때는 몰랐던 어떤 것들을 알게 되었는가? 우리가 요구 사항들을 보고 놀라지는 않았는가?
- 180도 회전 액정을 들고 촬영하다가 떨어뜨릴 경우가 발생 할 수 있다는 점. 3D사진촬영 후 PC로 출력된 이미지를 미리볼 수 있는 기능이 중요하다는 점.
●고객의 요구를 완전히 이해할 필요가 있는 모든 사람들을 포함 시켰는가?
- 모든 사람들을 다 포함시키지는 못했지만 80%이상의 고객은 포함 하였다. (외국인과 초등학생이하의 어린아이들을 제외한 고객.)
●앞으로의 프로세스를 어떻게 개선할 것인가?
- 제품색상을 화이트색상 이외에도 핑크, 블루, 블랙, 그레이등 다양한 색상으로 된 제품을 출시 할 것이다. 3D촬영모드 촬영후 사용자가 조작하기 쉽게 인터페이스를 맞출 것이며, 미리보기 기능에 대한 설명서를 사용설명서 앞쪽에 제시 할 것이다.

참고 자료

없음