[전자상거래] TV홈쇼핑 이용 소비자의 구매요인 및 만족도에 관한 연구

등록일 2002.12.18 한글 (hwp) | 32페이지 | 가격 3,000원

소개글

2003년 2월 졸업논문입니다..

열심히 준비한 논문이라 후회하지시는 안을것입니다..

학교생활의 마지막이라는 생각으로 최선을 다한 논문입니다..

그럼 많은 도움되었음 합니다.

항상 행복하세요..

목차

제 1 장 서 론

제 2 장 홈쇼핑에 관한 이론적 배경
제 1 절 TV 홈쇼핑
1. TV 홈쇼핑의 개념
2. TV 홈쇼핑의 특성
3. TV 홈쇼핑의 장단점
4. TV 홈쇼핑의 현황
제 3 절 소비자의 구매행동
1. 구매행동의 개념과 유형
2. 충동구매
3. 소비자 만족/불만족

제 3 장 연구의 설계
제 1 절 연구모형 및 가설 설정
1. 변수의 조작적 정의
2. 연구 모형의 설정
3. 연구 가설의 설정
제 2 절 조사설계
1. 표본설계 및 자료수집방법
2. 설문지의 구성
3. 자료분석 방법
제 3 절 자료의 분석과 가설 검증
1. 자료 분석
2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설검증

제 4 장 결 론
1. 연구결과의 요약
2. 연구의 한계점과 향후 연구방향

*참고문헌

*설문지

본문내용

기존의 충동구매행동에 관한 연구는 마케팅자극, 상황, 소비자요인의 세 가지 틀 내에서 이루어졌다. 즉 마케팅자극요인으로는 제품, 가격, 유통, 촉진요인의 4가지로 구분하였고, 소비자상황요인과 심리적 요인으로 구분하였다. 본 연구는 이러한 기존의 소비자의 충동구매행동에 영향을 미치는 요인을 바탕으로 TV홈쇼핑에 초점을 맞추어 TV홈쇼핑 채널을 시청하는 중에 소비자들이 충동구매를 느끼도록 유인하는 영향 요인을 밝혀내고자 한다. 따라서 TV홈쇼핑을 이용하는 소비자들이 느끼는 충동구매의 요인을 크게 마케팅요인과 물리적 요인으로 나누어 측정하며, 충동구매의 정도에 관해서는 앞서 밝힌 선행연구를 참고하였다.
1) 마케팅 자극요인 : 마케팅요인은 소비자에게 제공되는 구매에 영향력을 가진 모든 요인을 의미한다. 본 연구에서는 TV홈쇼핑을 이용하면서 소비자에게 구매에 영향을 미치는 요인으로는 제품요인, 가격요인, 쇼호스트, 촉진요인의 4가지로 구분하였다. 제품요인에서는 제품의 성능과 가격, 브랜드, 디자인에 따른 영향을 측정하며, 가격요인에서는 가격의 저렴함과 가치에 대한 가격의 합리성을 측정한다. 쇼호스트요인에서는 쇼호스트의 외모와 유창성에 대한 쇼호스트의 개인적 특성에 따른 충동구매의 영향력을 측정하고, 촉진요인에서는 광고, 가격할인, 사은품, 정보제공 및 설명의 영향을 측정한다.
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