[소비자 행동론] 자동차 구매과정

소개글

아반테 XD 를 구입하면서 겪었던 정보처리과정과 태도 기억 및 태도변화를 기술한것임..

목차

1. 정보처리과정
2. 기 억, 태 도, 학 습
3. 태도의 변화
4. 결 과

본문내용

자동차의 구입은 아직까지 우리나라에선 고관여 제품이라고 생각할 것이다. 또한 누구나 자동차 구입과정에서 많은 광고(외부자극)에 노출될 수 있을 것이다. 이런 노출된 광고를 통해 자신이 구입할 자동차에 관한 광고를 선택하여 지각하고 그 자극을 해석하고 이에 대한 의미를 부여할 것이다. 이러한 외부자극을 집중 시킨 후 단기기억속 정보가 이동할 것이다. 그러므로써 내부에서 정보처리 과정을 거치게 된다. 앞으로 나와 우리가족이 자동차를 구매하는 과정을 통해 그 속에서 어떠한 정보처리과정을 거치고 학습하며 태도가 형성되는가를 알아보도록 하겠다. 우선 나는 자동차를 구매하기전 여러 종류의 차를 선택하는 과정에서 가족들과 대화를 통해서 구입과정을 전개해 나갔다. 그런데 그런 과정에서 서로 다른 주관성을 발견할 수 있었다. 가격이나 색상, 디자인 차의 종류 등에서 서로 다른 의견들이 있었다. 이렇게 각각 다른 의견들이 발생하는 것은 각각의 욕구와 태도가 다르기 때문일 것이다. 이런 차이를 감안해서 우리는 자동차를 선택해야만 하는 어려움이 있었다. 그런 가운데 우리가족은 자동차에 관한 정보를 쉽게 접할 수 있었던 것은 바로 TV광고 였다. 그때 당시 우리가족들은 많은 종류의 차중 AVANTE XD의 광고를 많이 보게 되었다.(나는 TV를 시청할 때 zapping하는 편이다.) 이것은 마케터가 우리가족(즉, 소비자)의 주의를 계속적으로 얻어내는데 성공한 사례가 될 것이다.

참고 자료

소비자 행동론