Case2. 만족을 주지 못하는 직무들에 대한 수정

소개글

조직행동론, Case2. 만족을 주지 못하는 직무들에 대한 수정

목차

1. 직원들이 자신들의 일에 만족감을 느끼지 못하지만, 이것은 정말 우려해야할 사항인가? 연구결과들은 정말 만족한 직원들의 직무성과가 더 나은 것으로 나왔는가? 직무만족도와 관련된 다른 행동 결과들(직무성과 외)은 없는가?
2. 직무특성 이론을 인용하여, 현 직무설계가 직원들의 불만족에 어떻게 영향을 미쳤는지 설명하라. 그들의 직무를 재구성함으로써, 직원들의 만족도를 높일 수 있는 방법을 생각해보라.
3. Lee는 현금 보너스 지급 시스템을 어떻게 운영할지에 대해서는 다소 모호한 생각을 가지고 있다. 이 현금 보너스 지급 시스템이 더 잘 운영되기 위해 좀 더 구체적인 방법을 제시하라.
4. 현금 보너스 제도의 특성을 고려하여, 이 제도의 이점과 불이익에 대해 설명하라. 고객만족이라는 목표를 달성하기 위해 종업원들에게 현금 보너스를 준다면 어떤 문제가 발생할 수 있겠는가? 다른 어떤 형태의 인센티브가 가능한가?
5. 인센티브 시스템이 잘 시행되고 있는지 평가하기 위한 구체적인 계획표를 구상하라. 만약 이 시스템이 잘 실행된다면 같이 변화해야 하는 종속변수는 무엇인가? 어떤 식으로 성공을 측정할 것인가?
6. 이러한 직무에 가장 어울리는 사람을 찾는 방법으로 어떤 채용방식을 선택하겠는가? Big Five 성격 중 어떤 요인이 고객 서비스나 감정노동에 유용한가?

본문내용

1. 직원들이 자신들의 일에 만족감을 느끼지 못하지만, 이것은 정말 우려해야할 사항인가? 연구결과들은 정말 만족한 직원들의 직무성과가 더 나은 것으로 나왔는가? 직무만족도와 관련된 다른 행동 결과들(직무성과 외)은 없는가?
- 직원들이 자신들의 일에 만족감을 느끼지 못한다면 이것은 정말 우려해야하는 상황이다. 당장에는 문제가 없을 수도 있지만 장기적으로는 직원들의 동기부여가 떨어지게 되고, 업무에 대한 중요성과 책임감을 잃게 된다. 자신의 일에 만족감을 느낀다면 내적 모티베이션이 증가하고 그에 따라 작업성과도 높아지며 직무성과도 더욱 높아진다. 직무만족에 관련 되어서 일의 만족 뿐만 아니라 급여, 동료관계, 상하관계 등이 있다.

2. 직무특성 이론을 인용하여, 현 직무설계가 직원들의 불만족에 어떻게 영향을 미쳤는지 설명하라. 그들의 직무를 재구성함으로써, 직원들의 만족도를 높일 수 있는 방법을 생각해보라.

<중 략>

5. 인센티브 시스템이 잘 시행되고 있는지 평가하기 위한 구체적인 계획표를 구상하라. 만약 이 시스템이 잘 실행된다면 같이 변화해야 하는 종속변수는 무엇인가? 어떤 식으로 성공을 측정할 것인가?
- 인센티브 시스템이 잘 시행되고 있는지 평가하기 위한 구체적인 계획으로는 지속적으로 성장을 하고 있는지 회사성과와 개인성과를 비교해 분기별로 평가를 하는 것이다. 변화해야 하는 종속변수는 지속적으로 성장하고 있다고 가정한다면 성장 목표가 될 것이다.

참고 자료

없음