간호와 상담 사례 케이스

소개글

환자와 직접 내담한 내용을 사례별로 올렸으며 사례는 4가지로 구성되어 있습니다.
언어적 의사소통 비언어적 의사소통 평가 및 분석으로 나뉘어져 있으며 효과적 의사소통 비효과적 의사소통으로 나누어 평가하였습니다.
자아성찰까지 적혀져 있어 참고 하기 좋을 것 같습니다.

목차

1. 사례 1~4
-내담자 및 면담상황
-언어적 의사소통
-비언어적 의사소통
-평가 및 분석
-효과적 의사소통
-비효과적 의사소통

2. 자아성찰

본문내용

사례1.
내담자 및 면담상황
fusion op후 POD#5 일째 심한 back pain 호소하여 post lumbar MRI 찍은 후
MRI상 screw가 loosening 되어 re op하고 POD#3 일째 되는 환자로 ABR 해야 하는 상태임.

<중 략>

효과적인 의사소통:
“오늘은 불편한 점 없으셨나요?” -말문을 열게 하기
“누워만 있으니까 답답하고 속상하시군요.” -공감(표면 감정 읽기)
“네... 이해합니다.” -수용
비효과적인 의사소통:
“그렇지 않아요. 환자분이 보조기를 제대로 차지 않고 다녀서 그런 걸 수도 있고...” -이견을 표함
“또 우리 박OO 과장님은 척추 수술로는 유명하신 분이시라 그런 실수는 안하세요.” -방어함
→ “수술을 다시 하시게 된 것이 속상하시군요.” -반영시킨다

<중 략>

● 효과적인 의사소통:
“권OO님, 병원에서 답답한 기분을 느끼셔서 빨리 나가고 싶은 마음이 들어 기분이 안좋으셨던 거군요.. 우리 기분전환도 할 겸 침대에만 있지 말고 병실 나가서 좀 걸을까요?” -반영
(pt와 같이 복도 의자에 나란히 앉아 눈을 마주치고 미소 지으며) 어르신, 또 무슨 생각을 그렇게 골똘히 하세요? -관찰한 느낌표현, 개방적 질문

참고 자료

없음