비즈니스매너
- 최초 등록일
- 2013.04.03
- 최종 저작일
- 2011.03
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목차
1. 비즈니스 매너의 중요성
2. 기본 비즈니스 매너
3. 전화응대 예절
4. 국제 비즈니스 매너
본문내용
□ 개인의 태도
다른 사람과의 관계를 이루는 모든 상황은 에티켓과 관련되어 있다.
또한 인간관계의 형성은 당신의 기본태도에서부터 시작된다.
다른 사람과 접촉을 하는 방식, 상대에게 존중을 표현하는 방법,
상대에 대한 예의, 이 모든 것들은 당신의 태도를 반영한다.
태도는 일생을 거쳐 지속적으로 개발되어야 하는 개인적인 자산이다.
당신의 태도는 당신의 행동을 결정지으며, 살아가는 동안 일상의 모든 면에서 그리고
다른 사람들과의 관계를 형성하는 과정에서 드러나게 된다.
당신의 태도는 당신의 몸짓, 업무를 수행하는 방법,
일에 대한 집중력, 주위 사람들에 대한 배려 등으로 표현된다.
<중 략>
□ 명함 예절
일반적으로 명함은 그 사람의 분신이다.
그러므로 명함을 정중하게 취급 하는 것은 상대방과 상대방 회사에 대한 경의를
나타내고 있다는 마음을 표현하는 것이다.
명함은 자신의 소개서이며 자기의 회사, 직책, 성명을 증명하는 역할을 한다.
1. 명함을 준비한다.
2. 명함을 내밀면서 이름을 말한다.
3. 테이블 위에 놓지 말고 반드시 손으로 건네준다.
4. 상대방의 명함은 양손으로 정중하게 받는다.
5. 방문객이 먼저 명함을 드린다.
6. 상대가 두 사람일 경우 연장자에게 먼저 드린다.
▶ 명함을 교환할 때
2. 기본 비즈니스 매너
<중 략>
□ 팁핑
상대방이 자신의 이름을 불러도 좋다고 하기 전에는 경칭을 사용한다.
이름의 배열을 올바르게 이해한다.(퍼스트-미들-라스트)
직함을 중요하게 생각한다.
발음에 주의한다.
돈이 보이지 않게 손바닥을 아래로 “Thank you” 하며 건낸다.
사교의 자리에서는 여성과 남성이 같이 있을 경우 남성이 준다.
계산서의 보통 10%~25%를 준다.
□ 명함교환
명함을 요청할 때 “ May I have your business card?”
자신이 명함을 줄 때 “ Here’s my card…..”
참고 자료
없음