[마케팅] [전자상거래]국내외인터넷 쇼핑몰 분석

소개글

인터넷 쇼핑몰 5개사(롯데, 인터파크, 월마트 등) 비교분석입니다.
목차까지 깔끔하게 편집되어있고
인터넷 전자상거래 기본 이론도 서론에 제시했습니다

목차

탐구주제

탐구 동기

인터넷 쇼핑몰의 개념 및 특징
1. 인터넷 쇼핑
2. 인터넷 쇼핑몰의 개념 및 특성

인터넷 쇼핑몰 실제 분석
1. 머천다이징
2. 5개 회사의 공통된 특성
3. 특별한 고객 서비스와 매력
4. 회원관리
5. 제품 구매 희망 사이트

의견 및 알게 된 점
1. 본인의 인터넷 쇼핑몰 사이트 경쟁전략
2. 국내 쇼핑몰의 한계점과 제안

맺음말

참고자료

본문내용

1. 인터넷 쇼핑

현재 싸고 편리한 사이버 쇼핑에 대한 관심이 급증하면서 인터넷에 수많은 쇼핑몰이 개설되고 있다. 사이버 쇼핑몰 사이트에는 백화점처럼 여러 종류의 상품을 판매하는 업체가 모인 종합 쇼핑몰 사이트와 전문적인 특화 제품만을 판매하는 전문 쇼핑몰로 나뉜다.


2. 인터넷 쇼핑몰의 개념 및 특성 김성희 외 2명, 무역경영사 『인터넷과 전자상거래』, 2000년


1) 인터넷 쇼핑몰의 구성 요소

인터넷 쇼핑몰의 입장에서 구성요소를 살펴보면, 쇼핑몰 회사가 상품을 전시하고 소비자가 인터넷에 전시되어 있는 상품들을 둘러보고 구매하고 결제하기까지 필요한 절차들로 구성되어 있다.

① 마케팅 : 상품기획, 진열, 판매, 이벤트
② 사용자인터페이스 : 가상점원역할
③ 데이터베이스 : 상품조회, 상품정보제공
④ 보안대책 : 신상정보, 결제정보
⑤ 온라인거래 : 1, 2차 결제, 최종결제
⑥ 시스템 관리 : 전자상점운영
⑦ 고객서비스 : 문의, 배달, A/S, 교환, 반품

2) 인터넷 쇼핑몰의 장점 김성희 외 2명, 무역경영사 『인터넷과 전자상거래』, 2000년


① 무한한 전시공간 : 가상백화점 최고 25만여종 전시
가상공간에서의 제품전시는 무한한 영역을 가지고 있다. 온라인상의 전시공간은 컴퓨터의 용량과 빠른 정보 처리와 관계되는 분야로 제품을 실물처럼 보여줄 수 있다.

② 용이한 제품선택 : 상품검색 기능 활용
운영자가 쇼핑몰을 운영한다면 머천트 서버에 등록된 제품목록 중에서 고객이 구매할 수 있는 제품을 선택할 수 있다. 키워드의 검색기능을 별도로 활용하면 더욱 편리하게 제품을 선택할 수 있다.

③ 풍부한 제품정보 : 종업원 불친절, 강매에서 해방

참고 자료

김성희 외 2명, 무역경영사 『인터넷과 전자상거래』, 2000년
http://www.yahoo.co.kr - Yahoo 백과사전
http://www.interpark.com
http://www.lotte.co.kr
http://www.csclub.com