구매욕을불러일으키는매장전략

목차

I. 요약
Ⅱ. 유통매장, 브랜드 강자를 가리는 최종 리그
Ⅲ. 유통매장에 숨겨진 고객심리
Ⅳ. 사랑받는 매장의 특별한 전략
Ⅴ. 시사점

본문내용

I. 요약
고객의 발길이 끊이지 않는 고수익 매장들은 고객의 무의식 작용을 파악하고 쇼핑 구간별로 세분화된 전략을
수립해 성공을 거두고 있다
▶ 입구의 경우 강렬한 첫인상은 기본이고, 입구의 크기와 개수에 따라 고객경험을 효과적으로 통제할 수
있으며, 때로는 타깃고객을 선별하는 전략적 창구로 쓴다
▶ 이동로의 동선을 고려하여 쇼핑 시작과 진행, 종료 시점에 맞게 각 코너를 스토리 텔링식으로 배치하려는
노력도 돋보인다
▶ 진열대에는 촉각과 미각을 최대한 자극해 상품체험을 촉진함으로써 방문고객을 구매고객화 하는데
주력한다
▶ 매장직원은 고객의 요구에 빠르게 대응할 뿐 아니라 고객의 불만과 잠재욕구를 끌어냄으로써 고수익을
창출하는 핵심변수로 인식되고 있다
▶ 주차장과 화장실은 전면에 드러나지 않음에도 불구하고 고객의 마지막 인상을 좌우함으로써 재방문을
다짐받는 공간으로 활용되고 있다
상품을 즉각 체험할 수 있는 매장은 광고보다 구매에 더 큰 영향을 미칠뿐 아니라 사전에 방문계획이 없던
소비자까지 끌어들이는 힘을 발휘한다. 실제로 선진업체들은 매장을 방문한 고객들의 정서적 반응과 무의
식적 습관 등에 적절히 대응함으로써 소비자와의 심리전에서 승리하는 경우가 많다

참고 자료

없음