서비스외주 IT아웃소싱

목차

1. IT 아웃소싱의 개념
2. IT 아웃소싱의 이유
3. IT 아웃소싱의 방식
4. IT 아웃소싱의 리스크
5. IT 아웃소싱 제공업자
6. 성공사례
7. 발전방향
8. Q&A

본문내용

2-1. 비용절감원인
다수의 고객사에 같은 종류의 서비스 제공으로 인한 규모의 경제 가능.
ex) 데이터 센터의 통합운영 가능으로 간접비를 줄일 수 있음.
2) 다수의 고객사를 지원하며 쌓은 지식, 최신의 도구로 전산부서의 효율화 가능
ex) 정보시스템부서는 회사의 업무를 자동화, But 자기부서(정보시스템부서)업무
자체를 리엔지니어링 하는 경우가 적음. 아웃소싱 업체는 다양한 지식, 최신
의 도구로 정보시스템 부서의 효율화와 프로세스 개선에 많은 기여를 할 수
있음. 이로 인해 비용 절감이 이루어짐.
3) 조직 내부활동 및 툴 도입 등
적극적인 노력을 통한 TOC 절감 가능

<중 략>

6. IT아웃소싱 성공사례
호주의 Commonwealth bank 사례를 보면 정보시스템 부분을 EDS에 Total 아웃소싱 하면서 전산망 유지관리 비용이 12% 절감하였고, IT 분야 프로젝트 비용은 20% 절감하는 등 IT관련 직접 비용을 절감할 수 있었고, 효과적인 시스템 구축,운영을 통하여 금융 사고 발생율을 약 8%감소시켰고, 금융 상품 개발기간을 10% 단축 시킴으로 인해서 이에 관련된 비용도 절감 할 수 있었음.
해외사례 - 비용 절감 사례
영국 국세청 새로운 전산망을 구축, 효율적으로 운영함으로 인하여 7일이 소요되던 보고서 작성 기간도 30분으로 단축되는 등 업무 생산성을 통한 비용절감 뿐만 아니라 민원 온라인 발급 시간이 30분에서 3분으로 단축되어 사회,경제적인 비용절감 효과까지 거두었음.

<중 략>

최근계약형태변화
고객사에 따라 다양한 Multisupplier outsourcing deal의 증가 (2001년)
재협상 및 계약추이
안정적인 아웃소싱서비스 제공을 위해 장기계약(계약 연장포함) 증가
재협상비율이 꾸준히 증가하고 있지만, 기존사업자와 재계약하는 경우가 대다수
재협상시 사업자는 아웃소싱 서비스 수준 및 업무범위에 대하여 협상하여 서비스 가격 책정
계약 Trend
사업자 Coverage
새로운 Partnership, 전략적 Alliance 등의 비즈니스 모델 등장

참고 자료

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www.gartner.com (가트너 그룹)
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http://www.mke.go.kr/ (지식경제부)
http://www.seri.org/
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www.etimesi.com (전자신문)?
www.ciokorea.com/ (CIO?)
www.kos.or.kr (한국아웃소싱기업협회)
www.dt.co.kr (디지털타임즈)
www.outsorcing21.com (아웃소싱타임즈)
글로벌 IT 아웃소싱; Mary C. Lacity; Leslie P. Willcocks [공저];
물류 아웃소싱 산업의 현황과 전망 [전자책]/ 라이터스 편집부 편.
Mary C. Lacity, Leslie P. Wilcocks, David F. Feeny,「유연성과 통제를 극대화하는 IT아웃소싱」, Harvard Business Review
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