소비자행동론- 정보 원천의 신뢰성-,꼬꼬면의 성공 요인,라면업계에서의 농심 신뢰도,신라면 블랙의 실패,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

Ⅰ.서 론
▶ 1. 기업선정 동기
2. 정보원천 이란
3. 정보원천의 신뢰성

Ⅱ. 본 론
▶ 1. 정보 원천의 신뢰성의 긍정적 사례 <팔도 꼬꼬면>
1-1. 꼬꼬면이 제품화된 계기
1-2. 꼬꼬면의 성공 요인
2. 정보원천의 신뢰성의 부정적 사례 <신라면 블랙>
2-1. 라면업계에서의 농심 신뢰도
2-2. 신라면 블랙의 실패
2-3. 신라면 블랙의 정보원천 문제

Ⅱ. 결 론

본문내용

I. 서론

우리는 제품을 구매하면서 특정 브랜드를 선택하고 자신이 선택한 브랜드에 대해서 후회했던 경험이 한번쯤 있을 것이다. ‘내가 왜 이것을 사게 된 것일까? 다른 것을 샀더라면 더 괜찮지 않았을까? 하며 자신의 선택을 책망했던 기억은 누구나 가지고 있다. 대부분의 소비자들은 브랜드 선택에 있어서 항상 갈등을 한다. TV, 라디오, 신문, 잡지, 웹 페이지, 거리의 광고 등에서 자기 브랜드가 최고임을 자랑하는 광고와 함께 수많은 브랜드들이 우리 주변에서 소비자의 선택을 기다리고 있다. 기업은 소비자에게 매년 엄청난 마케팅 비용을 투자함으로써 브랜드 이미지를 높이고 소비자에게 친숙하게 다가가기 위하여 많은 노력을 한다. 또한 신규 고객을 창출하고 기존고객을 유지하기 위한 마케팅전략을 세우고 이를 실천한다.
이렇듯 기업은 자사의 브랜드를 알리기 위해 마케팅비용을 지출하는 반면, 소비자들은 수많은 브랜드 중에서 하나를 선택해야 하는 상황에 직면한다. 현재 사용하던 것을 계속 사용할지, 다른 브랜드를 선택할지를 고민한다. 숱한 고민 끝에 선택한다고 하여서 우리는 항상 만족을 얻는 것은 아니다. 기업입장에서 소비자의 후회 수준을 낮추는 방법을 찾는 것은 매우 의미가 있다. 후회를 덜 하도록 유도하는 것은 제품 성과가 만족스럽지 못하거나 다른 브랜드의 제품이 더 나은 성과를 보여주더라도 자사 브랜드를 다시 구매할 수 있는 여지를 만들어주기 때문이다.

<중 략>

신라면 블랙은 기존의 ‘신라면’의 브랜드 가치를 이용하여 시장에 진입하려고 했다. 기존의 신라면은 저가 서민 식품으로 라면 시장에서 상당한 파워를 가지고 있다. 신라면 블랙은 신라면의 프리미엄 마케팅으로 성공할 것이라고 예상되었으나 소비자들이 기존 신라면 브랜드를 평가하는 과거 경험 때문에 오히려 악영향을 받았다.

②. 메시지가 소비자들의 최대관심사와 모순되는 경우

신라면 블랙이 출시되었을 시 소비자들은 저가 식품으로 여겼던 라면에 프리미엄 제품이라 상당한 관심을 보였다. 특히, 우골이 함유되어있는 라면이라 더 관심이 높았지만 기대와 달리 일반 제품과 큰 차이가 없이 가격만 높아 소비자들의 생각과 모순되어 제품 실패로 연결되었다.

참고 자료

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