결혼정보회사 가연의 마케팅성공사례

소개글

가연결혼정보는 2006년 창립 이후, 짧은 시간 안에 고객에게 새로운 가치를 제공하는 전문기업으로 성장 할 수 있었던 마케팅전략을 점검해본다.

목차

1. 가연 결혼정보회사 소개
1) 개요
2) 회사연혁

2. 가연 결혼정보회사 마케팅 요인
1) 소비자 신뢰형성
2) 수준 높은 회원확보
3) 고객 권익 보호시스템
4) 최적화된 매칭시스템

3. 가연의 마케팅적 소통전략
1) 광고전략

본문내용

1. 가연 결혼정보회사 소개
1) 개요
가연결혼정보는 신중을 기해 배우자 후보를 선택하고자 하는 고객의 의뢰를 바탕으로 최적의 후보자를 찾아내고 만남을 주선하는 성혼컨설팅 전문기업이다.

2006년 창립 이후, 짧은 시간 안에 고객에게 새로운 가치를 제공하는 전문 기업으로 성장 할 수 있었던 것은 바로 창조적 도전정신을 위한 가연결혼정보만의 기업문화 형성과 조직구성이 낳은 결과라고 할 수 있다.
인력과 1차원적인 매칭 프로그램에 의존하는 기존 결혼정보업계의 천편일률적인 서비스 형태를 거부하고 온라인 서비스 강화를 통한 회원 편의 극대화와 독자 개발한 매칭시스템(Gayeon Matching System)을 기반으로 커플/매칭 두 명의 전담매니저가 한 명의 회원을 세밀하게 관리하는 과학적이고 정교한 성혼 시스템을 추구하고 있다. ISO 9001 인증, 벤처기업인증, 이노비즈 인증을 통해 이러한 가연결혼정보의 차별적인 기술과 경영능력을 대외적으로 인정받았다. 가연결혼정보는 현존하는 모든 것은 혁신할 수 있다는 도전정신을 전 임직원이 공유하고 결혼정보업계의 창조적인 Innovator를 지향하고 있다. 고객 권익 보호를 위해 공정거래위원회가 제정한 결혼정보업 표준약관을 사용하는 등 투명하고 정직한 정도 경영을 실천하고 있다.

고객만족팀을 대표 이사 직속으로 운영하면서 모든 부서에 최대한 빠르게 고객의 목소리를 전하고 요구 사항을 처리할 수 있도록 하고 있다. 동시에, 가연결혼정보 윤리강령을 제정하여 임직원의 필수행동규범으로 규정하고 교육을 통해 지속적으로 알려 이를 실천하고 있다.

현재의 결혼정보업이 다른 서비스 업종에 비해 서비스 품질에 대한 불확실성이 크다는 엄격한 판단아래 가연결혼정보는 전사 BPR(Business Process Reengineering)실시 및 품질서비스 평가제도를 도입하는 등 선도적인 고객만족경영을 추진하고 있다.

참고 자료

없음