통도환타지아의 현황과 나아갈 방향

등록일 2002.12.11 MS 파워포인트 (ppt) | 13페이지 | 가격 500원

소개글

발로 뛰며 준비한 자료입니다.
사진들도 있는데 아쉽지만 올리지는 못했습니다.
같은 내용의 발표파일이 있습니다.(한글 97)

목차

통도환타지아 단면도
통도환타지아 캐릭터
통도환타지아에서의 고객설문조사문항
설문조사에 의한 고객이 느끼는 좋은 점
설문조사에 의한 고객이 불편하게 느끼는 점
통도환타지아의 고객지향 서비스 제안
결론

본문내용

통도환타지아에서의 고객설문조사문항

-응답자의 연령은 어떻게 되십니까?
-이 곳에 어느 지역에서 누구와 오셨습니까?
-여기까지 오시면서 어떤 서비스를 받으셨는지요?
-여태 즐긴 것 중 가장 인상에 남는 것은 어떤 것입니까?
-여기에서 최고의 서비스 맨은 누구라고 생각하십니까?
-여기까지 오시면서 느낀 가장 불쾌하고 짜증났던 것
어떤 것입니까?
-여기 통도 환타지아에서 제일 신경쓰고 주의해야 할 점은
무엇입니까?
-마지막으로 응답자님이 생각하시는 서비스는 무엇입니까?

참고 자료

서비스 마케팅(통도환타지아의 서비스 실태조사)
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